让品牌更出彩的订单追踪
从订单确认到送达，CWILL 订单追踪会自动向顾客发送最新进展，让他们在与您店铺风格一致的品牌化追踪页面查看物流，无需跳转到物流商的网站。减少“我的订单在哪”类工单，带动更多复购，让顾客全程安心，并享有 24/7 全天候支持。
赋能 30,000 多个 Shopify 和 DTC 品牌
掌控结账到送达之间的每一刻
CWILL 订单追踪让结账后的等待变成顾客期待的品牌体验。
让顾客留在您的网站，而不是物流商的网站
品牌化追踪页面与您的店铺风格一致，以顾客使用的语言显示送达日期、物流进度和最新动态。使用该功能的店铺，“我的订单在哪”类工单最多可减少 75%。
自动发送每一条物流更新
从发货到送达，以您的品牌风格向顾客发送每个阶段的邮件通知。您可以选取七个模板，编辑文案，使用店铺语言发送，还可添加折扣码。
掌握每件货物的物流动态
按物流商、路线和目的地查看配送时效、包裹延误或停滞情况，以及有多少顾客通过追踪页面购买商品。
把物流更新变成再次访问的机会
在追踪页面和物流更新邮件中添加商品推荐与优惠，了解哪些内容促成购买，并在订单送达后邀请顾客评价。
让顾客知道收货时间
在顾客购买前，于商品页显示预计送达日期；购买后，则在追踪页面显示。您可以采用 Shopify 或物流商提供的日期，也可以按配送区域自行设置。
在 Shopify 中管理每一笔订单
在 Shopify 后台查看每笔订单的状态、位置及异常情况。订单会按追踪状态自动排序，您还可以设置筛选条件，保存常用视图。
用您的信息替换供应商信息
海外供应商代发货时，追踪信息通常会显示其物流商、城市名称和当地语言。一件代发模式则会显示您的品牌与地点名称，并提供顾客看得懂的物流更新。
一路追踪包裹直至送达
包裹更换物流商时，物流信息往往会停止更新。您可以追踪每次交接，查看包裹目前由哪家本地物流商负责，并在配送失败时向顾客提供该物流商的联系方式。
专为与您现有工具
协同而打造
无缝融入您现有的技术栈——基于 Shopify 构建，并与您团队日常使用的工具互联互通。
专为 Shopify 打造
通过 Built for Shopify 认证，直接与您的店铺集成，提升售后体验。
Shopify 应用合作伙伴
可连接 50 多款 Shopify 应用，例如 Klaviyo、Gorgias 和 Judge.me，让您现有的工具自动协同运作。
物流合作伙伴
支持追踪 1,600 多家全球物流商的包裹，包括 USPS、UPS、FedEx 和 DHL——自动识别物流商并提供实时更新，无论您的包裹发往何地。
客户评价
很棒的应用。顾客能清楚了解包裹到哪了，我们也很放心。客服团队响应迅速，帮了不少忙，真的很感谢他们。
Passio Interiors（澳大利亚）
使用此应用约 1 年
如果想为顾客提供准确、实时的物流更新，又不想花太多钱，CWILL 订单追踪就是首选。它能顺畅集成，还能自动向顾客发送邮件，对我们的业务帮助很大。
Euro Auto Design（美国）
2025年8月11日
CWILL 订单追踪为我们的 Shopify 店铺带来了很大的改变。应用可靠、非常容易设置，物流追踪体验也很丝滑。客服响应迅速、态度友好，而且真的能帮上忙。
Ridewave Bikes（澳大利亚）
2025年7月26日
深受 Shopify 品牌信赖的售后与客户留存解决方案
为Klaviyo客户带来超过1千万美元的收入
为Klaviyo客户带来超过1千万美元的收入
15,000+ Shopify App评价
评分高达 4.9 星
Shopify 应用商店与 G2
"Built for Shopify" 认证
所有App均符合最高标准
24/7 全天候真人客服
全球覆盖，全天在线
常见问题
CWILL 订单追踪是一款面向 Shopify 商家的售后物流追踪应用，通过品牌化追踪页面，让顾客从下单到收货都能掌握最新进展。它能减少“我的订单在哪”类问题，带动更多复购。您还可按需添加运输保障，并将其与 CWILL 退换货结合使用，让顾客自行申请退货。
使用 CWILL 订单追踪的店铺，“我的订单在哪”类工单最多可减少 75%，这类工单恰恰是售后客服成本的最大来源。自动物流更新通知，加上顾客可随时查看的品牌化追踪页面，让顾客在联系客服前就能自行找到答案。
可以。CWILL 订单追踪适用于所有 Shopify 主题，并可连接 Klaviyo、Gorgias 和 Judge.me 等 50 多款 Shopify 应用。品牌化追踪页面可融入您的店铺，与现有工具配合使用。
安装应用后，CWILL 订单追踪会自动按照您店铺的风格创建品牌化追踪页面。您可以将追踪页面链接添加到店铺的主菜单或页脚菜单，然后开启自动物流通知，让顾客随时了解进展。
订单追踪可连接全球 1,600 多家物流商，自动追踪货件并向顾客发送配送动态，让您在业务增长的同时，无需增加客服工作量。它还能直接在追踪页面推荐商品，带动销售。如果您符合以下情况，它就非常适合您：
- 订单量大，且经常收到“我的订单在哪”类问题
- 运营多个 Shopify 店铺，希望自动追踪订单物流
- 全球配送，希望提供多语言物流追踪与配送动态翻译
- 需要将同一笔订单拆分为多个包裹寄送
- 销售定制或按单生产的商品，需要在发货前提供相应的订单状态更新
您无需手动导入数据即可完成切换。安装 CWILL 订单追踪后，它会自动同步过去 30 天的订单，不收取额外费用。如果这段时间没有订单，追踪会从下一笔订单开始；我们的客服可以帮您同步更早的订单。
是的，CWILL 订单追踪包含 7 天免费试用。试用结束后，您可以根据最适合您业务的方式选择升级或继续使用免费方案。