Un suivi de commande qui renforce votre marque
De la confirmation de commande jusqu'à la porte du client, CWILL Suivi de Commande tient vos clients informés automatiquement et leur propose une page de suivi à votre image, et non à celle d'un transporteur. Résultat : moins de tickets « Où est ma commande ? », plus d'achats récurrents, et des clients confiants à chaque étape, avec une assistance disponible 24h/24 et 7j/7.
Au service de plus de 30 000 marques Shopify et DTC
Maîtrisez les moments entre le checkout et la livraison
CWILL Suivi de Commande transforme l'attente après le checkout en une expérience à votre image que les clients attendent avec impatience.
Une visibilité en temps réel qui allège la charge de votre support
Les clients voient exactement où en est leur commande et quand elle arrivera, avec une réponse dès qu'ils se posent la question. Des mises à jour proactives peuvent réduire les tickets de suivi récurrents jusqu'à 75 %.
Chaque mise à jour envoyée pour vous,
à chaque étape
CWILL envoie automatiquement des notifications personnalisées à votre image, de l'expédition à la livraison, afin que les clients sachent toujours ce qu'il en est de leur commande.
Une page de suivi à l'image de votre boutique
Offrez à vos clients une page claire et à votre image, avec dates de livraison estimées et recommandations de produits intégrées, pour que chaque visite les garde engagés avec votre marque, et vos produits.
Suivez ce qui se passe
pour chaque expédition
Suivez les délais de transit, les consultations, les conversions et les statuts de livraison dans un seul tableau de bord, afin de garder chaque expédition sous contrôle et de repérer des pistes d'amélioration.
Conçu pour fonctionner
avec vos outils existants
S'intègre parfaitement à votre stack existant : conçu sur Shopify et connecté aux outils que votre équipe utilise au quotidien.
Built for Shopify
Certifié Built for Shopify, s'intègre directement à votre boutique pour améliorer l'expérience post-achat.
Partenaires d’applications Shopify
Se connecte à plus de 50 applications Shopify telles que Klaviyo, Gorgias et Judge.me, pour que vos outils existants fonctionnent ensemble automatiquement.
Partenaires transporteurs
Suit les expéditions auprès de plus de 1 600 transporteurs internationaux, dont USPS, UPS, FedEx et DHL, avec détection automatique et mises à jour en temps réel, où que vous expédiiez.
Ajoutez une protection
et regardez vos achats récurrents augmenter
Ajoutez une protection d'expédition optionnelle à Suivi de Commande, et transformez une expérience post-achat fluide en davantage de fidélité et d'achats récurrents.
Couverture de protection d'expédition
Permettez à vos clients d'activer la protection d'expédition
Proposez la protection d'expédition en option avec Suivi de Commande. En cochant une simple case au checkout, les clients couvrent les colis perdus, endommagés ou retardés, déposent une réclamation en quelques secondes et obtiennent une résolution sous 48 heures — tranquillité pour eux, protection pour votre boutique.
Des bénéfices concrets pour votre activité
Quand les livraisons se passent bien, les acheteurs deviennent des fans fidèles
Visibilité en temps réel, mises à jour automatisées et données claires se traduisent par des résultats concrets : jusqu'à 2,5 fois plus de fidélité client, 30 % d'achats récurrents en plus et une hausse de 5 % des conversions. Sans oublier une assistance experte disponible 24h/24 et 7j/7 dès que vous en avez besoin.
Des résultats concrets pour des marques comme la vôtre
76 % de tickets WISMO en moins
The Period Company a transformé le suivi en libre-service
L'équipe support de The Period Company était submergée par les demandes WISMO, la visibilité des expéditions n'arrivant pas à suivre la demande. Après la mise en place d'une page de suivi à leur image, les clients ont commencé à suivre leurs commandes eux-mêmes, et les ventes ont suivi.
Plus de 1 000 heures économisées par mois
Depology a transformé son expérience post-achat
L'équipe d'assistance de Depology était submergée par les demandes WISMO. Après avoir mis en place le suivi de commande de CWILL, les demandes d'assistance ont fortement chuté.
Ce que disent nos clients
Great app. It gives us certainty that our customers know where their packages are. We really appreciate how fast and helpful the customer service team is.
Passio Interiors (Australia)
About 1 year using the app
CWILL Order Tracking is the go-to app if you want to give customers accurate, real-time updates without overpaying. It really helped our business with seamless integration and automated customer emails.
Euro Auto Design (United States)
August 11, 2025
CWILL Order Tracking has been a game-changer for our Shopify store. The app is reliable, easy to set up, and provides a seamless tracking experience. The customer support is fast, friendly, and genuinely helpful.
Ridewave Bikes (Australia)
July 26, 2025
La suite post-achat et fidélisation à laquelle les marques Shopify font confiance
Plus de 10 M$ de revenus générés pour les clients Klaviyo
Plus de 10 M$ de revenus générés pour les clients Klaviyo
Plus de 15 000 avis Shopify
Note de 4,9 étoiles
Shopify App Store et G2
Certifié « Built for Shopify »
Toutes les applications répondent aux normes les plus strictes
Assistance en direct 24 h/24, 7 j/7
Mondiale, disponible en permanence
Questions fréquemment posées
CWILL Suivi de Commande est une application de suivi post-achat pour les marchands Shopify. Elle tient les clients informés de leur commande, de l'achat jusqu'à la livraison, afin que les marques reçoivent moins de questions « Où est ma commande ? » et davantage d'achats récurrents. Vous pouvez également ajouter une protection d'expédition optionnelle et permettre aux clients de lancer eux-mêmes leurs retours.
Commencez par installer l'application : une page de suivi à l'image de votre boutique sera créée automatiquement. Ajoutez l'URL de la page de suivi au menu principal ou au pied de page de votre boutique Shopify afin que les clients puissent y accéder facilement. Activez ensuite les notifications d'expédition automatisées pour tenir vos clients informés à chaque étape.
Suivi de Commande se connecte à plus de 1 600 transporteurs dans le monde, suit automatiquement les expéditions et envoie des mises à jour de livraison à vos clients, pour que vous puissiez croître sans surcharger votre support. Il peut aussi booster les ventes en suggérant des produits directement sur la page de suivi.
C'est fait pour vous si :
- Recevez beaucoup de commandes et de questions « Où est ma commande ? »
- Gérez plusieurs boutiques Shopify et souhaitez automatiser le suivi post-achat
- Expédiez à l'international et souhaitez un suivi multilingue, avec des mises à jour de livraison traduites
- Expédiez des commandes en plusieurs colis
- Vendez des produits personnalisés ou fabriqués sur commande nécessitant leurs propres mises à jour de statut avant l'expédition
Lorsque vous installez l'application, Suivi de Commande synchronise et suit automatiquement vos commandes des 30 derniers jours, sans frais supplémentaires. Si vous n'avez pas de commandes récentes, le suivi débutera avec les nouvelles commandes au fur et à mesure. Si vous avez besoin de synchroniser des commandes plus anciennes, notre équipe support peut vous aider.
Oui. Suivi de Commande comprend un essai gratuit de 7 jours. À la fin de celui-ci, vous pouvez passer à un forfait payant ou rester sur le forfait gratuit, selon ce qui convient le mieux à votre entreprise.
Découvrez ce que CWILL Suivi de Commande peut faire pour votre marque
Faites le point sur vos défis spécifiques avec un expert CWILL. Nous vous montrerons comment engager vos clients après le checkout et générer davantage d'achats récurrents.
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