Bestellingen volgen en je merk versterken
Van de bestelbevestiging tot aan de deur houdt CWILL Bestellingen volgen klanten automatisch op de hoogte. Ze volgen hun bestelling op een trackingpagina in de huisstijl van je winkel, in plaats van die van de vervoerder. Dat betekent minder 'Waar is mijn bestelling?'-vragen, meer herhaalaankopen en klanten die bij elke stap vertrouwen hebben. Met 24/7 ondersteuning.
Ondersteunt meer dan 30.000 Shopify- en DTC-merken
Geef elke stap tussen afrekenen en bezorging je eigen stempel
CWILL Bestellingen volgen maakt van het wachten na het afrekenen een ervaring in je eigen huisstijl waar klanten echt naar uitkijken.
Houd klanten op jouw site, niet op die van de vervoerder
Je trackingpagina sluit aan op je winkel en toont bezorgdatums, de voortgang en alle updates in de taal van de klant. Winkels die deze pagina gebruiken, krijgen tot 75% minder 'Waar is mijn bestelling?'-vragen.
Verstuur elke verzendupdate automatisch
Stuur klanten bij elke stap, van verzending tot bezorging, een e-mail in je eigen huisstijl. Kies uit zeven sjablonen, pas de tekst aan, verstuur de e-mail in de taal waarin de klant je winkel gebruikt en voeg een kortingscode toe.
Zie wat er bij elke zending gebeurt
Zie hoelang bezorging duurt, welke pakketten vertraagd zijn of vastlopen en hoeveel klanten via je trackingpagina iets kopen. Uitgesplitst naar vervoerder, route en bestemming.
Maak van trackingupdates een tweede bezoek
Voeg productaanbevelingen en aanbiedingen toe aan je trackingpagina en e-mails met verzendupdates. Zie welke tot verkopen leiden en vraag om een review wanneer de bestelling aankomt.
Laat klanten weten wanneer ze hun bestelling kunnen verwachten
Toon vóór aankoop een verwachte bezorgdatum op productpagina's en daarna op de trackingpagina. Gebruik de datums van Shopify of de vervoerder, of stel ze zelf in per verzendzone.
Beheer elke bestelling in Shopify
Bekijk de status, locatie en eventuele problemen van elke bestelling in je Shopify-beheercentrum. Bestellingen worden automatisch op trackingstatus gesorteerd. Met filters sla je de weergaven op die je het vaakst gebruikt.
Vervang de gegevens van de leverancier door die van jou
Als een buitenlandse leverancier je bestellingen verzendt, toont de tracking diens vervoerder, steden en taal. De dropshippingmodus toont je eigen merk en locatienamen, met updates die je klanten kunnen lezen.
Volg het pakket helemaal tot aan de deur
Tracking stopt vaak wanneer een pakket van vervoerder wisselt. Volg elke overdracht, zie welke lokale vervoerder het pakket heeft en geef klanten de contactgegevens van die vervoerder bij een gemiste bezorging.
Voeg bescherming toe
en stimuleer herhaalaankopen
Voeg optionele verzendbescherming toe aan Bestellingen volgen en zet een soepele ervaring na de aankoop om in meer klantloyaliteit en herhaalaankopen.
Dekking bij verzendproblemen
Laat klanten zelf kiezen voor verzendbescherming
Bied verzendbescherming aan als optionele aanvulling op Bestellingen volgen. Met één vinkje bij het afrekenen dekken klanten hun pakket tegen verlies, schade of vertraging. Ze dienen binnen enkele seconden een claim in en krijgen binnen 48 uur een oplossing. Dat geeft klanten vertrouwen en beschermt je winkel.
Concrete voordelen voor je bedrijf
Als de bezorging soepel verloopt, worden klanten trouwe fans
Realtime inzicht, automatische updates en heldere gegevens leveren concrete resultaten op: tot 2,5× meer klantloyaliteit, 30% meer herhaalaankopen en 5% meer conversies. Met 24/7 deskundige ondersteuning wanneer je hulp nodig hebt.
Gebouwd om samen te werken
met je bestaande tools
Past naadloos in de stack die je al gebruikt — gebouwd op Shopify en verbonden met de tools die je team dagelijks gebruikt.
Built for Shopify
Built for Shopify gecertificeerd, integreert rechtstreeks met je winkel om de post-purchase-ervaring te verbeteren.
Shopify-app-partners
Verbindt met 50+ Shopify-apps zoals Klaviyo, Gorgias en Judge.me, zodat je bestaande tools automatisch samenwerken.
Carrierpartners
Volgt zendingen bij meer dan 1.600 wereldwijde carriers, waaronder USPS, UPS, FedEx en DHL — met automatische herkenning en realtime updates, waar je ook verzendt.
Echte resultaten van merken zoals die van jou
76% minder WISMO-tickets
The Period Company maakte van tracking selfservice
Het supportteam van The Period Company werd overspoeld door WISMO-vragen doordat klanten onvoldoende inzicht hadden in hun zendingen. Met een trackingpagina in de eigen huisstijl konden klanten hun bestellingen zelf volgen en nam ook de verkoop toe.
Meer dan 1.000 uur per maand bespaard
Depology vernieuwde de klantervaring na de aankoop
Het supportteam van Depology werd overspoeld door WISMO-vragen. Na de invoering van CWILL Bestellingen volgen daalde het aantal supportvragen sterk.
Wat onze klanten zeggen
Geweldige app. We kunnen erop vertrouwen dat onze klanten weten waar hun pakketten zijn. We waarderen het enorm hoe snel en behulpzaam de klantenservice is.
Passio Interiors (Australië)
Ongeveer 1 jaar in gebruik
CWILL Bestellingen volgen is dé app als je klanten nauwkeurige realtime updates wilt geven zonder te veel te betalen. De naadloze integratie en automatische e-mails aan klanten hebben ons bedrijf echt geholpen.
Euro Auto Design (Verenigde Staten)
11 augustus 2025
CWILL Bestellingen volgen heeft een enorm verschil gemaakt voor onze Shopify-winkel. De app is betrouwbaar, eenvoudig in te stellen en maakt het volgen van bestellingen moeiteloos. De klantenservice is snel, vriendelijk en helpt je echt verder.
Ridewave Bikes (Australië)
26 juli 2025
De post-purchase- en retentiesuite die Shopify-merken vertrouwen
Meer dan $10 miljoen aan omzet voor Klaviyo-klanten
Meer dan $10 miljoen aan omzet voor Klaviyo-klanten
15.000+ Shopify-reviews
4,9-sterrenbeoordeling
Shopify App Store en G2
"Built for Shopify"-gecertificeerd
Alle apps voldoen aan de hoogste standaarden
24/7 live support
Wereldwijd, altijd beschikbaar
Veelgestelde vragen
CWILL Bestellingen volgen is een trackingapp voor Shopify-winkeliers. Via een trackingpagina in je eigen huisstijl blijven klanten op de hoogte, van bestelling tot bezorging. Merken krijgen minder 'Waar is mijn bestelling?'-vragen en meer herhaalaankopen. Je kunt ook optionele verzendbescherming toevoegen en die combineren met CWILL Retouren en Omruilen, zodat klanten zelf een retour kunnen aanmelden.
Winkels die CWILL Bestellingen volgen gebruiken, krijgen tot 75% minder 'Waar is mijn bestelling?'-tickets. Die vragen vormen de grootste kostenpost voor klantenservice na de aankoop. Automatische meldingen en een trackingpagina in je eigen huisstijl, die klanten op elk moment kunnen bekijken, beantwoorden vragen voordat ze bij je team terechtkomen.
Ja, CWILL Bestellingen volgen werkt met elk Shopify-thema en is te koppelen aan meer dan 50 Shopify-apps, waaronder Klaviyo, Gorgias en Judge.me. Je trackingpagina in je eigen huisstijl wordt onderdeel van je winkel en werkt samen met je bestaande tools.
Installeer de app en CWILL Bestellingen volgen maakt automatisch een trackingpagina in de huisstijl van je winkel. Voeg de link toe aan het hoofdmenu of het menu onderaan je winkel. Schakel vervolgens automatische verzendmeldingen in om klanten bij elke stap op de hoogte te houden.
Bestellingen volgen is verbonden met meer dan 1.600 vervoerders wereldwijd, volgt zendingen automatisch en stuurt bezorgupdates naar je klanten. Zo kun je groeien zonder extra werk voor je supportteam. Productaanbevelingen op de trackingpagina kunnen ook je verkoop verhogen. De app past goed bij je bedrijf als je:
- Veel bestellingen en 'Waar is mijn bestelling?'-vragen krijgt
- Meer dan één Shopify-winkel runt en bestellingen na de aankoop automatisch wilt laten volgen
- Internationaal verzendt en tracking in meerdere talen wilt, met vertaalde bezorgupdates
- Bestellingen in meer dan één pakket verstuurt
- Gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte producten verkoopt die vóór verzending aparte statusupdates nodig hebben
Je hoeft niets handmatig te importeren om over te stappen. Bij installatie synchroniseert CWILL Bestellingen volgen automatisch je bestellingen van de afgelopen 30 dagen, zonder extra kosten. Heb je in die periode geen bestellingen ontvangen? Dan begint de tracking bij je volgende bestelling. Het supportteam kan je helpen oudere bestellingen te synchroniseren.
Ja, CWILL Bestellingen volgen biedt een gratis proefperiode van 7 dagen. Daarna kun je upgraden of het gratis abonnement blijven gebruiken, afhankelijk van wat bij je bedrijf past.
Ontdek wat CWILL Bestellingen volgen
voor je merk kan doen
Breng je specifieke uitdagingen in kaart met een CWILL-expert. We laten zien hoe je klanten na het afrekenen betrokken houdt en meer herhaalaankopen stimuleert.
Plan een demo