Rastreamento de pedidos que reforça a sua marca
Desde a confirmação da encomenda até à entrega, o CWILL Rastreamento de Pedidos mantém os clientes informados automaticamente e oferece-lhes uma página de rastreio com a sua marca — e não a de uma transportadora. Isto significa menos pedidos do tipo «Onde está a minha encomenda?», mais compras repetidas e clientes confiantes em cada etapa, com apoio disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A impulsionar mais de 30 000 marcas Shopify e DTC
Assuma o controlo dos momentos entre o checkout e a entrega
O CWILL Rastreamento de Pedidos transforma a espera após o checkout numa experiência com a sua marca que os clientes realmente aguardam com expectativa.
Visibilidade em tempo real que alivia a carga do seu suporte
Os clientes conseguem ver exatamente onde está a sua encomenda e quando vai chegar, obtendo respostas no momento em que surge a dúvida. As atualizações proativas podem reduzir os pedidos de rastreio repetitivos em até 75%.
Todas as atualizações enviadas por si,
em cada etapa
A CWILL envia automaticamente notificações personalizadas com a sua marca, desde o envio até à entrega, para que os clientes saibam sempre o que está a acontecer com a sua encomenda.
Uma página de rastreio com o aspeto da sua loja
Ofereça aos clientes uma página limpa e com a sua marca, com datas de entrega estimadas e recomendações de produtos integradas, para que cada visita os mantenha ligados à sua marca — e a comprar.
Veja o que está a acontecer
em cada envio
Acompanhe os tempos de trânsito, as consultas, as conversões e os estados de entrega num único painel, para manter cada envio controlado e identificar oportunidades de melhoria.
Concebido para funcionar
com as suas ferramentas atuais
Encaixa-se perfeitamente na sua stack atual — construído sobre o Shopify e ligado às ferramentas que a sua equipa utiliza todos os dias.
Built for Shopify
Certificado Built for Shopify, integra-se diretamente com a sua loja para melhorar a experiência de pós-compra.
Parceiros de aplicações Shopify
Liga-se a mais de 50 aplicações Shopify, como a Klaviyo, a Gorgias e a Judge.me, para que as suas ferramentas atuais funcionem em conjunto automaticamente.
Parceiros de transportadoras
Acompanha envios em mais de 1600 transportadoras globais, incluindo a USPS, a UPS, a FedEx e a DHL — com deteção automática e atualizações em tempo real, para onde quer que envie.
Adicione proteção
e veja as compras repetidas aumentarem
Adicione proteção de envio opcional ao Rastreamento de Pedidos e transforme uma experiência de pós-compra fluida em mais fidelização e compras repetidas.
Cobertura de proteção de envio
Permita que os clientes optem pela proteção de envio
Ofereça a proteção de envio como um extra opcional ao Rastreamento de Pedidos. Com uma simples caixa de seleção no checkout, os clientes protegem-se contra encomendas perdidas, danificadas ou atrasadas, submetem um pedido em segundos e recebem uma resolução em 48 horas — confiança para eles, proteção para a sua loja.
Benefícios tangíveis para o negócio
Quando as entregas correm bem, os compradores tornam-se fãs fiéis
Visibilidade em tempo real, atualizações automatizadas e dados claros traduzem-se em resultados reais: até 2,5 vezes mais fidelização de clientes, mais 30% de compras repetidas e um aumento de 5% nas conversões. Além de apoio especializado disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, sempre que precisar de ajuda.
Resultados reais de marcas como a sua
Menos 76% de pedidos WISMO
A The Period Company transformou o rastreio em autoatendimento
A equipa de suporte da The Period Company estava sobrecarregada com pedidos WISMO, uma vez que a visibilidade dos envios não acompanhava a procura. Após implementar uma página de rastreio personalizada com a sua marca, os clientes passaram a rastrear as encomendas por conta própria, e as vendas acompanharam essa mudança.
Mais de 1000 horas poupadas por mês
A Depology transformou a sua experiência de pós-compra
A equipa de suporte da Depology estava sobrecarregada com pedidos WISMO. Após implementar o Rastreamento de Encomendas da CWILL, os pedidos de suporte diminuíram drasticamente.
O que dizem os nossos clientes
Great app. It gives us certainty that our customers know where their packages are. We really appreciate how fast and helpful the customer service team is.
Passio Interiors (Australia)
About 1 year using the app
CWILL Order Tracking is the go-to app if you want to give customers accurate, real-time updates without overpaying. It really helped our business with seamless integration and automated customer emails.
Euro Auto Design (United States)
August 11, 2025
CWILL Order Tracking has been a game-changer for our Shopify store. The app is reliable, easy to set up, and provides a seamless tracking experience. The customer support is fast, friendly, and genuinely helpful.
Ridewave Bikes (Australia)
July 26, 2025
A suite de pós-compra e retenção em que as marcas Shopify confiam
Mais de 10 milhões de dólares em receita para clientes Klaviyo
Mais de 10 milhões de dólares em receita para clientes Klaviyo
Mais de 15 000 avaliações na Shopify
Classificação de 4,9 estrelas
Shopify App Store e G2
Certificação "Built for Shopify"
Todas as aplicações cumprem os padrões mais elevados
Suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana
Global, sempre disponível
Perguntas frequentes
O CWILL Rastreamento de Pedidos é uma aplicação de rastreio pós-compra para comerciantes Shopify. Mantém os clientes informados sobre a encomenda desde o momento da compra até à chegada, para que as marcas recebam menos perguntas do tipo «Onde está a minha encomenda?» e mais compras repetidas. Também pode adicionar proteção de envio opcional e permitir que os clientes iniciem as suas próprias devoluções.
Primeiro, instale a aplicação, e será criada automaticamente uma página de rastreio com a sua marca, a condizer com o estilo da sua loja. Adicione o URL da página de rastreio ao menu principal ou ao rodapé da sua loja Shopify, para que os clientes possam aceder facilmente. Em seguida, ative as notificações de envio automatizadas para manter os clientes informados em cada etapa.
O Rastreamento de Pedidos liga-se a mais de 1600 transportadoras em todo o mundo, rastreando os envios automaticamente e enviando atualizações de entrega aos seus clientes — para que possa crescer sem aumentar o trabalho de suporte. Também pode impulsionar as vendas ao sugerir produtos diretamente na página de rastreio.
É uma boa opção se:
- Recebe muitas encomendas e perguntas do tipo «Onde está a minha encomenda?»
- Gere mais do que uma loja Shopify e quer que o rastreio pós-compra seja gerido automaticamente
- Envia internacionalmente e quer rastreio em vários idiomas, com atualizações de entrega traduzidas
- Envia encomendas em mais do que um pacote
- Vende produtos personalizados ou por encomenda que precisam das suas próprias atualizações de estado antes de serem enviados
Quando instala a aplicação, o Rastreamento de Pedidos sincroniza e rastreia automaticamente as suas encomendas dos últimos 30 dias, sem custos adicionais. Se não tiver encomendas recentes, começará a rastrear as novas encomendas à medida que forem chegando. Se precisar de sincronizar encomendas mais antigas, a nossa equipa de suporte pode ajudar.
Sim. O Rastreamento de Pedidos inclui um período de teste gratuito de 7 dias. Quando este terminar, pode optar por atualizar ou manter-se no plano gratuito — o que for mais adequado para o seu negócio.
Descubra o que o CWILL Rastreamento de Pedidos pode fazer pela sua marca
Analise os seus desafios específicos com um especialista CWILL. Vamos mostrar-lhe como envolver os clientes depois do checkout e gerar mais compras repetidas.
Marcar uma demonstração