Seguimiento de pedidos que refuerza tu marca
Desde la confirmación del pedido hasta la entrega, CWILL Seguimiento de pedidos mantiene a los clientes informados automáticamente con una página de seguimiento que refleja el estilo de tu tienda, no el del transportista. Menos consultas de «¿Dónde está mi pedido?», más compras recurrentes y clientes tranquilos en cada paso, con soporte 24/7.
Impulsando más de 30 000 marcas Shopify y DTC
Haz tuyo cada momento entre la compra y la entrega
CWILL Seguimiento de pedidos convierte la espera tras la compra en una experiencia con tu marca que los clientes disfrutan.
Mantén a los clientes en tu sitio, no en el del transportista
Tu página de seguimiento refleja el estilo de tu tienda y muestra las fechas de entrega, el progreso y todas las novedades en el idioma de cada cliente. Las tiendas que la utilizan reciben hasta un 75 % menos de consultas de «¿Dónde está mi pedido?».
Envía automáticamente todas las novedades de cada envío
Envía a tus clientes un correo en cada etapa, desde el envío hasta la entrega, con tu imagen de marca. Elige entre siete plantillas, adapta el texto, envíalo en el idioma que usan en tu tienda y añade un código de descuento.
Consulta qué ocurre con cada envío
Consulta cuánto tardan las entregas, qué paquetes se retrasan o dejan de avanzar y cuántos clientes compran desde la página de seguimiento. Desglosa los datos por transportista, ruta y destino.
Convierte las novedades del envío en una nueva visita
Añade recomendaciones de productos y ofertas a tu página de seguimiento y a los correos con novedades del envío. Consulta cuáles generan ventas y pide una reseña cuando llegue el pedido.
Indica a tus clientes cuándo pueden esperar su pedido
Muestra una fecha de entrega estimada en las páginas de producto antes de la compra y en la página de seguimiento después. Usa las fechas de Shopify, las del transportista o define las tuyas por zona de envío.
Gestiona todos tus pedidos desde Shopify
Consulta el estado, la ubicación y cualquier incidencia de cada pedido en tu panel de administración de Shopify. Los pedidos se ordenan automáticamente por estado de seguimiento y los filtros te permiten guardar las vistas que más consultas.
Sustituye los datos del proveedor por los tuyos
Cuando un proveedor extranjero envía tus pedidos, el seguimiento muestra el transportista, las ciudades y el idioma del proveedor. El modo dropshipping muestra tu marca, los nombres de ubicación que elijas y actualizaciones que tus clientes pueden entender.
Sigue el paquete hasta la puerta
El seguimiento suele interrumpirse cuando un paquete cambia de transportista. Sigue cada traspaso, consulta qué transportista local tiene el paquete y facilita sus datos de contacto a tus clientes si no se ha podido realizar la entrega.
Añade protección
y aumenta las compras recurrentes
Añade protección de envíos opcional a Seguimiento de pedidos y convierte una experiencia poscompra sin complicaciones en más fidelidad y compras recurrentes.
Cobertura de protección de envíos
Deja que tus clientes elijan proteger sus envíos
Ofrece la protección de envíos como complemento opcional de Seguimiento de pedidos. Con una casilla al finalizar la compra, los clientes pueden protegerse frente a la pérdida, los daños o el retraso de sus paquetes, presentar una reclamación en segundos y obtener una resolución en un plazo de 48 horas. Tranquilidad para ellos y protección para tu tienda.
Beneficios concretos para tu negocio
Cuando las entregas van bien, los compradores se convierten en clientes fieles
La visibilidad en tiempo real, las actualizaciones automáticas y los datos claros se traducen en resultados: hasta 2,5 veces más fidelidad de los clientes, un 30 % más de compras recurrentes y un aumento del 5 % en las conversiones. Además, cuentas con soporte experto 24/7 cuando necesitas ayuda.
Diseñado para funcionar
con sus herramientas actuales
Encaja perfectamente en su stack actual: creado sobre Shopify y conectado a las herramientas que su equipo usa cada día.
Diseñado para Shopify
Certificado Built for Shopify, se integra directamente con su tienda para mejorar la experiencia posventa.
Socios de aplicaciones Shopify
Se conecta con más de 50 aplicaciones de Shopify como Klaviyo, Gorgias y Judge.me, para que sus herramientas actuales funcionen juntas automáticamente.
Socios transportistas
Realiza el seguimiento de envíos con más de 1600 transportistas globales, incluidos USPS, UPS, FedEx y DHL, con detección automática y actualizaciones en tiempo real, sea cual sea su destino de envío.
Resultados reales de marcas como la tuya
76 % menos consultas de «¿Dónde está mi pedido?»
The Period Company puso el seguimiento en manos de sus clientes
El equipo de soporte de The Period Company estaba desbordado por las consultas de «¿Dónde está mi pedido?», ya que la visibilidad de los envíos no crecía al ritmo de la demanda. Con una página de seguimiento con su marca, los clientes empezaron a consultar sus pedidos por su cuenta y eso se tradujo en ventas.
Más de 1000 horas ahorradas al mes
Depology transformó su experiencia poscompra
El equipo de soporte de Depology estaba desbordado por las consultas de «¿Dónde está mi pedido?». Tras implementar CWILL Seguimiento de pedidos, las solicitudes de soporte se redujeron drásticamente.
Lo que dicen nuestros clientes
Una gran aplicación. Nos da la tranquilidad de saber que nuestros clientes conocen la ubicación de sus paquetes. Valoramos mucho la rapidez del equipo de atención al cliente y la ayuda que nos ofrece.
Passio Interiors (Australia)
Aproximadamente 1 año usando la aplicación
CWILL Seguimiento de pedidos es la aplicación ideal si quieres ofrecer a tus clientes información precisa en tiempo real sin pagar de más. Su integración sin complicaciones y los correos automáticos a los clientes han ayudado mucho a nuestro negocio.
Euro Auto Design (Estados Unidos)
11 de agosto de 2025
CWILL Seguimiento de pedidos ha supuesto un antes y un después para nuestra tienda de Shopify. La aplicación es fiable, fácil de configurar y ofrece una experiencia de seguimiento fluida. El servicio de atención al cliente es rápido, amable y realmente útil.
Ridewave Bikes (Australia)
26 de julio de 2025
La suite de posventa y retención en la que confían las marcas Shopify
Más de 10 millones de dólares en ingresos para clientes de Klaviyo
Más de 10 millones de dólares en ingresos para clientes de Klaviyo
Más de 15 000 reseñas en Shopify
Calificación de 4,9 estrellas
Shopify App Store y G2
Certificado "Built for Shopify"
Todas las aplicaciones cumplen los más altos estándares
Soporte en directo 24/7
Global, siempre disponible
Preguntas frecuentes
CWILL Seguimiento de pedidos es una aplicación de seguimiento poscompra para tiendas de Shopify. Mantiene a los clientes informados desde que hacen el pedido hasta que lo reciben, con una página de seguimiento que refleja tu marca. Las marcas reciben menos consultas de «¿Dónde está mi pedido?» y consiguen más compras recurrentes. También puedes añadir protección de envíos opcional y combinarla con CWILL Devoluciones y cambios para permitir que los clientes inicien sus propias devoluciones.
Las tiendas que utilizan CWILL Seguimiento de pedidos reciben hasta un 75 % menos de consultas de «¿Dónde está mi pedido?», la principal causa de los costes de soporte poscompra. Las notificaciones automáticas y una página de seguimiento con tu marca, disponible en cualquier momento, resuelven las dudas antes de que lleguen a tu equipo.
Sí, CWILL Seguimiento de pedidos funciona con cualquier tema de Shopify y se conecta con más de 50 aplicaciones de Shopify, como Klaviyo, Gorgias y Judge.me. Tu página de seguimiento con tu marca se integra en tu tienda, junto con las herramientas que ya utilizas.
Instala la aplicación y CWILL Seguimiento de pedidos creará automáticamente una página de seguimiento con el estilo de tu tienda. Añade el enlace al menú principal o al menú del pie de página y activa las notificaciones de envío automáticas para mantener informados a tus clientes en cada etapa.
Seguimiento de pedidos se conecta con más de 1600 transportistas de todo el mundo, sigue los envíos automáticamente y envía novedades sobre la entrega a tus clientes. Así puedes crecer sin aumentar el trabajo de soporte. También puede impulsar las ventas con recomendaciones de productos en la página de seguimiento. Es ideal si:
- Recibes muchos pedidos y consultas de «¿Dónde está mi pedido?»
- Gestionas más de una tienda de Shopify y quieres automatizar el seguimiento poscompra
- Haces envíos internacionales y quieres ofrecer seguimiento en varios idiomas, con actualizaciones de entrega traducidas
- Envías pedidos en más de un paquete
- Vendes productos personalizados o por encargo que necesitan sus propias actualizaciones de estado antes del envío
El cambio no requiere importar datos manualmente. Al instalar CWILL Seguimiento de pedidos, se sincronizan automáticamente tus pedidos de los últimos 30 días, sin coste adicional. Si no tienes pedidos de ese periodo, el seguimiento empieza con el siguiente. El equipo de soporte puede ayudarte a sincronizar pedidos anteriores.
Sí, CWILL Seguimiento de pedidos incluye una prueba gratuita de 7 días. Cuando termine, puedes pasar a un plan superior o seguir con el gratuito, según lo que mejor se adapte a tu negocio.
Descubre lo que CWILL Seguimiento de pedidos
puede hacer por tu marca
Repasa los retos de tu negocio con un experto de CWILL. Te mostraremos cómo mantener el contacto con tus clientes después de la compra y conseguir que vuelvan a comprar.
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