Transforme devoluções em receita com um software de gestão de devoluções para Shopify
O CWILL Devoluções e Trocas é o software de gestão de devoluções criado exclusivamente para o Shopify. Incentiva os clientes a optar por uma troca em vez de um reembolso — para que mantenha a venda — enquanto automatiza cada etapa, reduz a carga do apoio ao cliente e mantém os clientes informados com atualizações em tempo real.
A impulsionar mais de 30 000 marcas Shopify e DTC
Encante os clientes e recupere vendas perdidas
O CWILL Devoluções e Trocas, a aplicação de devoluções para o Shopify criada para recuperar a venda, transforma cada devolução numa oportunidade de reconstruir a confiança.
Chega de intermináveis trocas de e-mails
Os clientes iniciam e acompanham as suas próprias devoluções num portal de self-service, mantendo a sua fila de apoio ao cliente mais aliviada. Opções flexíveis — troca, crédito na loja ou troca por outro artigo — ajudam a manter a venda.
Cada reembolso é receita que sai pela porta
Em vez disso, o CWILL incentiva os clientes a optar por uma troca ou crédito na loja, transformando uma devolução em receita retida. Os motivos de devolução mostram-lhe o que corrigir e onde sinalizar fraudes.
Uma devolução simples faz os clientes voltar
Atualizações automáticas e uma página de devoluções com a sua marca garantem que os clientes sabem sempre em que ponto estão — sem adivinhações, sem pedidos de suporte a perguntar "onde está o meu reembolso".
As suas transportadoras e o Shopify, sempre sincronizados
Ligue-se a mais de 1600 transportadoras — incluindo USPS, UPS, DHL e FedEx — para etiquetas de devolução com desconto, recolhas e devoluções sem impressão por código QR. Tudo sincroniza automaticamente no Shopify.
Aumente a retenção e poupe tempo
O CWILL mantém mais receita na sua loja ao transformar reembolsos em trocas e crédito na loja — automatizando cada etapa, reduzindo a carga do apoio ao cliente e mantendo os clientes informados com atualizações em tempo real.
Configuração rápida e fácil
Configure em minutos e volte a concentrar-se no crescimento. O CWILL Devoluções e Trocas é uma aplicação de devoluções para Shopify que funciona imediatamente, permitindo-lhe tratar devoluções rapidamente. Um único painel poupa-lhe horas, com apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, sempre que precisar.
Resultados que pode medir
O CWILL Devoluções e Trocas é o software de devoluções para e-commerce criado para recuperar receita. Transforma reembolsos em trocas e crédito na loja, para que as vendas que de outra forma perderia se mantenham — e, como o processo é simples, 90% dos clientes que fazem devoluções tendem a comprar novamente.
Resultados reais de marcas como a sua
54% da receita de devoluções retida
A Ever-Pretty reteve mais receita proveniente de devoluções
Os vestidos feitos por encomenda podem demorar duas semanas a chegar, pelo que as clientes contactavam frequentemente, e cada pedido de devolução ao abrigo da política de 30 dias era revisto manualmente.
56% da receita perdida em devoluções recuperada
A Hike Footwear transformou devoluções em receita
Com um portal de devoluções centrado na troca, a Hike Footwear transformou devoluções em receita — convertendo 3,2x mais reembolsos em trocas, reduzindo os pedidos de apoio ao cliente em 50% e recuperando 56% da receita perdida em devoluções.
O que dizem os nossos clientes
I love that we can provide ease and convenience to our customers with the returns and exchanges portal. I also appreciate being able to customize the text and link to our Returns Policy.
Wild Child Collective of Michigan
July 4, 2025
It integrates seamlessly with Shopify and simplifies returns management. The interface is clear and user-friendly, making it easy to handle returns efficiently.
Mirelle
August 3, 2024
CWILL Returns & Exchanges has been a game-changer. Customers no longer have to email to request returns—everything is streamlined, user-friendly, and resolves much faster.
Ever-Pretty UK
3 months using the app
A suite de pós-compra e retenção em que as marcas Shopify confiam
Mais de 10 milhões de dólares em receita para clientes Klaviyo
Mais de 10 milhões de dólares em receita para clientes Klaviyo
Mais de 15 000 avaliações na Shopify
Classificação de 4,9 estrelas
Shopify App Store e G2
Certificação "Built for Shopify"
Todas as aplicações cumprem os padrões mais elevados
Suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana
Global, sempre disponível
Perguntas frequentes
Um software de gestão de devoluções é uma plataforma que ajuda as lojas online a tratar devoluções e trocas num único local — permitindo que os clientes iniciem eles próprios uma devolução, acompanhando cada uma desde o pedido até ao reembolso, e tratando as atualizações automaticamente ao longo do processo. Em vez de gerir devoluções através de e-mails dispersos e folhas de cálculo, obtém um único sistema que poupa tempo e proporciona aos clientes uma experiência mais simples.
Uma aplicação de devoluções para Shopify que torna as devoluções e trocas simples para si e para os seus clientes. Os clientes têm acesso a uma página de devoluções que podem utilizar em qualquer altura, acompanhamento de estado em tempo real e notificações automáticas — sem longas trocas de e-mails nem atualizações manuais. Cada devolução sincroniza com as suas encomendas do Shopify, e relatórios integrados mostram-lhe porque é que os artigos são devolvidos, para que possa melhorar os seus produtos.
Pode também ligar o CWILL Rastreio de Encomendas para acompanhar automaticamente os envios de devolução, mantendo-o a si e aos seus clientes informados durante todo o processo.
A configuração é rápida:
- Instale a aplicação: encontre o CWILL Devoluções e Trocas na Shopify App Store e adicione-o à sua loja.
- Configure a sua política de devoluções: escolha o prazo de devolução, os endereços de devolução, as opções (reembolsos, trocas, crédito na loja) e os motivos de devolução. Assinale quaisquer artigos que não possam ser devolvidos.
- Personalize a sua página de devoluções: dê a sua identidade de marca à página de devoluções e adicione-a ao menu do seu site para que os clientes possam aceder-lhe a qualquer momento.
- Coloque em funcionamento: assim que estiver tudo configurado, os clientes podem submeter e acompanhar devoluções ou trocas diretamente a partir da sua loja.
Pode oferecer reembolsos diretos, trocas (incluindo diferentes tamanhos ou artigos), crédito na loja e cartões-presente, e reembolsos sem devolução (em que os clientes ficam com o artigo). Esta flexibilidade ajuda a satisfazer as necessidades dos clientes e a manter mais receita na sua loja.
Ao incentivar trocas e crédito na loja — com recomendações de produtos e recompensas personalizadas para cada cliente — mantém mais vendas na sua loja, faz os clientes voltar e reduz reembolsos, tudo isto proporcionando aos clientes uma boa experiência após a compra.
Sim. Experimente gratuitamente durante sete dias e depois escolha o plano adequado ao seu negócio.
Descubra o que o CWILL Devoluções e Trocas pode fazer pela sua marca
Analise os seus desafios específicos com um especialista CWILL. Vamos mostrar-lhe como criar um processo de devoluções que os clientes adoram — e que transforma devoluções em vendas repetidas.
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