Transformez les retours en chiffre d'affaires grâce à un logiciel de gestion des retours pour Shopify
CWILL Retours et Échanges est le logiciel de gestion des retours conçu exclusivement pour Shopify. Il encourage les acheteurs à opter pour un échange plutôt qu'un remboursement, afin que vous conserviez la vente, tout en automatisant chaque étape, en réduisant la charge du support client et en tenant les clients informés grâce à des mises à jour en temps réel.
Au service de plus de 30 000 marques Shopify et DTC
Ravissez vos clients et récupérez les ventes perdues
CWILL Retours et Échanges, l'application de retours pour Shopify conçue pour récupérer la vente, transforme chaque retour en une occasion de renforcer la confiance.
Fini les interminables échanges d'e-mails
Les acheteurs lancent et suivent eux-mêmes leurs retours via un portail en libre-service, ce qui allège votre file d'attente support. Des options flexibles – échange, crédit magasin ou échange contre un autre article – permettent de conserver la vente.
Chaque remboursement, c'est du chiffre d'affaires qui s'envole
CWILL incite plutôt les acheteurs vers un échange ou un crédit magasin, transformant ainsi un retour en revenu conservé. Les motifs de retour vous indiquent ce qu'il faut corriger et où signaler une fraude.
Un retour sans accroc fait revenir les acheteurs
Des mises à jour automatisées et une page de retour à votre marque leur permettent de toujours savoir où ils en sont, sans devinettes ni tickets « où est mon remboursement ».
Vos transporteurs et Shopify, toujours synchronisés
Connectez plus de 1 600 transporteurs — dont USPS, UPS, DHL et FedEx — pour des étiquettes de retour à tarif réduit, des enlèvements et des retours sans impression par QR code. Tout se synchronise automatiquement dans Shopify.
Boostez la rétention et gagnez du temps
CWILL conserve davantage de chiffre d'affaires dans votre boutique en transformant les remboursements en échanges et en crédits magasin — automatisant chaque étape, réduisant la charge du support et tenant les clients informés grâce à des mises à jour en temps réel.
Configuration rapide et simple
Configurez-vous en quelques minutes et reprenez votre croissance. CWILL Retours et Échanges est une application de retours pour Shopify opérationnelle dès l'installation, pour traiter les retours rapidement. Un seul tableau de bord vous fait gagner des heures, avec une assistance disponible 24h/24 et 7j/7.
Des résultats mesurables
CWILL Retours et Échanges est le logiciel de gestion des retours e-commerce conçu pour récupérer du chiffre d'affaires. Il transforme les remboursements en échanges et crédits magasin, afin que les ventes que vous auriez autrement perdues restent acquises — et comme le processus est simple, 90 % des clients ayant effectué un retour sont susceptibles d'acheter à nouveau.
Des résultats concrets pour des marques comme la vôtre
54 % du chiffre d’affaires des retours conservé
Ever-Pretty a préservé davantage de chiffre d'affaires sur les retours
Les robes sur mesure pouvant mettre deux semaines à arriver, les clientes prenaient souvent des nouvelles, et chaque demande de retour dans le cadre de la politique de 30 jours était examinée manuellement.
56 % du chiffre d'affaires perdu sur les retours récupéré
Hike Footwear a transformé les retours en chiffre d'affaires
Grâce à un portail de retours privilégiant l'échange, Hike Footwear a transformé les retours en chiffre d'affaires — convertissant 3,2 fois plus de remboursements en échanges, réduisant les tickets d'assistance de 50 % et récupérant 56 % du chiffre d'affaires perdu sur les retours.
Ce que disent nos clients
I love that we can provide ease and convenience to our customers with the returns and exchanges portal. I also appreciate being able to customize the text and link to our Returns Policy.
Wild Child Collective of Michigan
July 4, 2025
It integrates seamlessly with Shopify and simplifies returns management. The interface is clear and user-friendly, making it easy to handle returns efficiently.
Mirelle
August 3, 2024
CWILL Returns & Exchanges has been a game-changer. Customers no longer have to email to request returns—everything is streamlined, user-friendly, and resolves much faster.
Ever-Pretty UK
3 months using the app
La suite post-achat et fidélisation à laquelle les marques Shopify font confiance
Plus de 10 M$ de revenus générés pour les clients Klaviyo
Plus de 10 M$ de revenus générés pour les clients Klaviyo
Plus de 15 000 avis Shopify
Note de 4,9 étoiles
Shopify App Store et G2
Certifié « Built for Shopify »
Toutes les applications répondent aux normes les plus strictes
Assistance en direct 24 h/24, 7 j/7
Mondiale, disponible en permanence
Questions fréquemment posées
Un logiciel de gestion des retours est une plateforme qui aide les boutiques en ligne à gérer les retours et les échanges en un seul endroit — permettant aux clients de lancer eux-mêmes un retour, en suivant chacun d'eux depuis la demande jusqu'au remboursement, et en gérant les mises à jour automatiquement. Au lieu de gérer les retours via des e-mails et des feuilles de calcul éparpillés, vous obtenez un système unique qui fait gagner du temps et offre aux clients une expérience plus fluide.
Une application de retours pour Shopify qui simplifie les retours et les échanges pour vous et vos clients. Les clients disposent d'une page de retour utilisable à tout moment, d'un suivi de statut en direct et de notifications automatiques — plus de longues chaînes d'e-mails ni de mises à jour manuelles. Chaque retour se synchronise avec vos commandes Shopify, et des rapports intégrés vous montrent pourquoi les articles sont retournés afin que vous puissiez améliorer vos produits.
Vous pouvez également connecter CWILL Suivi de Commande pour suivre automatiquement les envois de retour, en tenant vous et vos clients informés tout au long du processus.
La configuration est rapide :
- Installer l'application : trouvez CWILL Retours et Échanges dans la Shopify App Store et ajoutez-la à votre boutique.
- Configurer votre politique de retour : choisissez votre délai de retour, vos adresses de retour, vos options (remboursements, échanges, crédit magasin) et vos motifs de retour. Signalez les articles qui ne peuvent pas être retournés.
- Personnaliser votre page de retour : personnalisez votre page de retour à l'image de votre marque et ajoutez-la au menu de votre site afin que les clients puissent y accéder à tout moment.
- Passer en ligne : une fois configuré, les clients peuvent soumettre et suivre leurs retours ou échanges directement depuis votre boutique.
Vous pouvez proposer des remboursements directs, des échanges (y compris de tailles ou d'articles différents), des crédits magasin et cartes cadeaux, ainsi que des remboursements sans retour (où les clients conservent l'article). Cette flexibilité vous aide à répondre aux besoins des clients et à conserver davantage de chiffre d'affaires dans votre boutique.
En favorisant les échanges et le crédit magasin — avec des recommandations de produits et des récompenses adaptées à chaque client — vous conservez davantage de ventes dans votre boutique, faites revenir les clients et réduisez les remboursements, tout en offrant aux clients une bonne expérience après leur achat.
Oui. Essayez-le gratuitement pendant sept jours, puis choisissez le forfait adapté à votre entreprise.
Découvrez ce que CWILL Retours et Échanges peut faire pour votre marque
Faites le point sur vos défis spécifiques avec un expert CWILL. Nous vous montrerons comment mettre en place un processus de retour que vos clients adoreront — et qui transforme les retours en ventes récurrentes.
Réserver une démo