Il software di gestione dei resi che salva la vendita
Quando un cliente fa un reso, decide anche se tornerà ad acquistare da te. CWILL Resi e cambi è il software di gestione dei resi per Shopify che rende semplice quel momento. I clienti avviano il reso su una pagina con il tuo brand e ricevono prima una proposta di cambio o credito da spendere in negozio, poi l’opzione del rimborso in denaro. Le richieste standard vengono approvate senza dover aspettare il tuo team.
Al servizio di oltre 30.000 brand Shopify e DTC
Pensato per i resi
che ricevi ogni giorno
La taglia sbagliata. Un ripensamento. Un regalo poco azzeccato. Con CWILL, ogni reso è una seconda occasione per salvare la vendita.
Dai ai clienti un motivo per scegliere il cambio
Un cliente che vuole una taglia diversa vuole ancora il tuo prodotto. Offri un cambio, credito da spendere in negozio, uno sconto o una carta regalo prima di un rimborso in denaro. Più resi si trasformano in nuovi ordini e i ricavi restano a te.
Lascia che la tua politica di reso si applichi da sola
Sai già come gestiresti la maggior parte dei resi. Imposta le regole una sola volta in un unico sistema di gestione. Approva automaticamente le richieste di reso ed emetti i rimborsi non appena il pacco restituito viene consegnato.
Rendi semplice la spedizione del reso
Ottieni etichette di reso a tariffe scontate tramite gli account CWILL di corrieri come USPS, FedEx e Royal Mail, oppure collega i tuoi. I clienti possono restituire gli articoli con un codice QR, senza stampare etichette, tramite corrieri come USPS ed Evri.
Lascia che i clienti gestiscano i resi in autonomia
I clienti avviano un reso o un cambio su una pagina personalizzata nello stile del tuo negozio e ne controllano lo stato in qualsiasi momento, senza contattarti. A ogni passaggio parte un’e-mail, dalla ricezione della richiesta all’emissione del rimborso o del cambio.
Scopri cosa ti racconta ogni reso
I report mostrano volumi e andamento dei resi, tassi di reso, ricavi mantenuti, prodotti più restituiti e clienti che effettuano più resi. Risolvi i problemi di taglia alla radice e scopri quanti ricavi hai salvato.
Più modi per migliorare l’esperienza di reso
Con Resi e cambi, i clienti ricevono un aggiornamento a ogni fase, dalla richiesta al rimborso o al cambio. Offri la protezione del reso, così potranno anche usufruire della spedizione di reso gratuita quando ne hanno bisogno.
Configurazione rapida e semplice
Imposta la tua politica di reso e personalizza la pagina con il tuo brand: sei operativo in pochi minuti. Gestisci ogni reso da un’unica dashboard e, collegando CWILL Tracciamento ordini, segui ogni pacco durante il viaggio di ritorno.
Resi gratuiti, senza costi per te
I clienti possono aggiungere la protezione resi al checkout. Se restituiscono un articolo, la spedizione di reso è già coperta: per loro il reso è gratuito e l’importo pagato per la protezione copre il tuo costo.
Risultati concreti di brand come il tuo
Mantenuto il 54% dei ricavi sugli articoli resi
Ever-Pretty ha salvato più ricavi dai resi
Gli abiti realizzati su ordinazione possono impiegare due settimane ad arrivare, quindi i clienti chiedevano spesso aggiornamenti. Ogni richiesta di reso entro i 30 giorni previsti dalla politica veniva esaminata manualmente.
Recuperato il 56% dei ricavi persi a causa dei resi
Hike Footwear ha trasformato i resi in fatturato
Con un portale resi che propone prima il cambio, Hike Footwear ha trasformato i resi in ricavi: 3,2 volte più rimborsi convertiti in cambi, il 50% in meno di ticket di assistenza e il 56% dei ricavi persi a causa dei resi recuperato.
Cosa dicono i nostri clienti
Mi piace poter offrire ai clienti semplicità e comodità con il portale per resi e cambi. Apprezzo anche la possibilità di personalizzare il testo e il link alla nostra politica dei resi.
Wild Child Collective of Michigan
4 luglio 2025
Si integra perfettamente con Shopify e semplifica la gestione dei resi. L'interfaccia è chiara e intuitiva, così è facile gestire i resi in modo efficiente.
Mirelle
3 agosto 2024
CWILL Resi e cambi ha fatto la differenza. I clienti non devono più inviare e-mail per richiedere un reso: tutto è più semplice, intuitivo e si risolve molto più in fretta.
Ever-Pretty UK
Usa l’app da 3 mesi
La suite post-vendita e retention di cui si fidano i brand Shopify
Oltre 10 milioni di dollari di fatturato per i clienti Klaviyo
Oltre 10 milioni di dollari di fatturato per i clienti Klaviyo
Oltre 15.000 recensioni su Shopify
Valutazione di 4,9 stelle
Shopify App Store e G2
Certificato "Built for Shopify"
Tutte le app soddisfano i più alti standard
Assistenza dal vivo 24/7
Globale, sempre attivo
Domande frequenti
Un software di gestione dei resi si occupa di tutto ciò che accade dopo che un cliente decide di restituire un articolo. I clienti avviano il reso in autonomia, tu lo segui dalla richiesta al rimborso e gli aggiornamenti partono automaticamente. Al posto di e-mail sparse e fogli di calcolo, hai un unico sistema che fa risparmiare tempo al team e offre ai clienti un’esperienza di reso che li spinge a tornare ad acquistare.
CWILL Resi e cambi è un’app per Shopify che semplifica i resi per te e i tuoi clienti. I clienti hanno a disposizione una pagina resi con il tuo brand, accessibile in qualsiasi momento, lo stato aggiornato in tempo reale e un’e-mail a ogni passaggio: richiesta ricevuta, approvata, rimborsata o convertita in un ordine di cambio. Tu gestisci tutti i resi da un’unica dashboard e i report ti mostrano perché gli articoli vengono restituiti.
Puoi anche collegare CWILL Tracciamento Ordini per seguire automaticamente le spedizioni di reso, tenendo aggiornati te e i tuoi clienti lungo tutto il percorso.
Per iniziare bastano quattro passaggi:
- Installa l’app. Cerca CWILL Resi e cambi nello Shopify App Store e aggiungila al tuo negozio.
- Imposta la politica di reso. Scegli entro quanto tempo accettare i resi, gli indirizzi di restituzione, le opzioni da offrire (rimborso, cambio, credito da spendere in negozio) e i motivi del reso. Indica gli articoli che non possono essere restituiti.
- Personalizza la pagina resi con il tuo brand. Adattala allo stile del negozio e aggiungila ai menu del sito, così i clienti potranno trovarla in qualsiasi momento.
- Sei pronto a partire. I clienti possono richiedere e monitorare resi o cambi direttamente dal tuo negozio.
CWILL Resi e cambi supporta rimborsi, cambi con una taglia o un articolo diverso, credito da spendere in negozio, carte regalo e rimborsi senza reso, in cui il cliente tiene l’articolo. Scegli tu cosa offrire e quando, per proteggere i tuoi margini e dare ai clienti opzioni che apprezzano.
CWILL Resi e cambi fornisce etichette di reso a tariffe scontate tramite USPS, FedEx, DHL Express, Royal Mail, Evri, DPD, Deutsche Post, Canada Post e Chronopost, oltre ai resi con codice QR tramite USPS ed Evri. Collega i tuoi account corriere tramite Shippo, ShipStation, Sendcloud, Sendle, Shiprocket, Packeta, GLS, FedEx o DHL Express. Altri corrieri verranno aggiunti nel tempo.
Continua a usarle. CWILL Resi e cambi è progettato per funzionare insieme agli strumenti che usi già. Gestisci i resi da un’unica dashboard e ottieni le etichette dagli account corriere di CWILL o dai tuoi. Al momento l’app si collega a un numero limitato di altre app, con nuove integrazioni in arrivo.
CWILL Resi e cambi incoraggia i clienti a tornare rendendo il cambio la scelta più semplice. I clienti vedono prima l’opzione del cambio o del credito da spendere in negozio, con prodotti consigliati e incentivi scelti per loro. Così una parte maggiore del ricavo resta nel tuo negozio: meno rimborsi, più riacquisti.
Sì, CWILL Resi e cambi offre una prova gratuita. Provalo gratis per 14 giorni, poi scegli il piano adatto alla tua attività.
Scopri cosa può fare CWILL Resi e cambi per il tuo brand
Esamina il tuo processo di reso con un esperto CWILL. Ti mostreremo come cambi, automazione e una pagina resi con il tuo brand ti aiutano a mantenere più ricavi nel negozio e a far tornare i clienti per un nuovo ordine.
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