Convierta las devoluciones en ingresos con un software de gestión de devoluciones para Shopify
CWILL Devoluciones y Cambios es el software de gestión de devoluciones creado exclusivamente para Shopify. Anima a los compradores a optar por un cambio en lugar de un reembolso, para que usted conserve la venta, mientras automatiza cada paso, reduce la carga de soporte y mantiene a los clientes informados con actualizaciones en tiempo real.
Impulsando más de 30 000 marcas Shopify y DTC
Deleite a los clientes y recupere ventas perdidas
CWILL Devoluciones y Cambios, la aplicación de devoluciones para Shopify creada para recuperar la venta, convierte cada devolución en una oportunidad para reconstruir la confianza.
Se acabaron los interminables hilos de correos
Los compradores inician y siguen sus propias devoluciones en un portal de autoservicio, lo que mantiene despejada su cola de soporte. Las opciones flexibles —cambio, crédito en tienda o intercambio por otro artículo— permiten conservar la venta.
Cada reembolso es ingresos que se van por la puerta
En su lugar, CWILL anima a los compradores a optar por un cambio o crédito en tienda, de modo que una devolución se convierte en ingresos retenidos. Los motivos de devolución le muestran qué corregir y dónde detectar posible fraude.
Una devolución sin complicaciones hace que los compradores vuelvan
Las actualizaciones automáticas y una página de devoluciones personalizada con su marca hacen que los clientes siempre sepan en qué punto están, sin conjeturas ni tickets de "¿dónde está mi reembolso?".
Sus transportistas y Shopify, siempre sincronizados
Conecte con más de 1600 transportistas —incluidos USPS, UPS, DHL y FedEx— para etiquetas de devolución con descuento, recogidas y devoluciones sin impresión mediante código QR. Todo se sincroniza automáticamente en Shopify.
Aumente la retención y ahorre tiempo
CWILL mantiene más ingresos en su tienda al convertir los reembolsos en cambios y crédito en tienda, automatizando cada paso, reduciendo la carga de soporte y manteniendo a los clientes informados con actualizaciones en tiempo real.
Configuración rápida y sencilla
Configúrelo en minutos y vuelva a centrarse en crecer. CWILL Devoluciones y Cambios es una aplicación de devoluciones para Shopify que funciona de inmediato, para que pueda gestionar las devoluciones rápidamente. Un único panel le ahorra horas, con soporte 24/7 siempre que lo necesite.
Resultados que puede medir
CWILL Devoluciones y Cambios es el software de devoluciones para ecommerce creado para recuperar ingresos. Convierte los reembolsos en cambios y crédito en tienda, de modo que las ventas que de otro modo perdería se mantienen — y como el proceso es sencillo, el 90 % de los clientes que devuelven productos son propensos a comprar de nuevo.
Resultados reales de marcas como la suya
Se retuvo el 54 % de los ingresos por devoluciones
Ever-Pretty retuvo más ingresos procedentes de devoluciones
Los vestidos hechos a medida pueden tardar dos semanas en llegar, por lo que las clientas preguntaban con frecuencia, y cada solicitud de devolución conforme a la política de 30 días se revisaba manualmente.
56 % de los ingresos perdidos por devoluciones recuperados
Hike Footwear convirtió las devoluciones en ingresos
Con un portal de devoluciones centrado en el cambio, Hike Footwear convirtió las devoluciones en ingresos: transformó 3,2 veces más reembolsos en cambios, redujo los tickets de soporte en un 50 % y recuperó el 56 % de los ingresos perdidos por devoluciones.
Lo que dicen nuestros clientes
I love that we can provide ease and convenience to our customers with the returns and exchanges portal. I also appreciate being able to customize the text and link to our Returns Policy.
Wild Child Collective of Michigan
July 4, 2025
It integrates seamlessly with Shopify and simplifies returns management. The interface is clear and user-friendly, making it easy to handle returns efficiently.
Mirelle
August 3, 2024
CWILL Returns & Exchanges has been a game-changer. Customers no longer have to email to request returns—everything is streamlined, user-friendly, and resolves much faster.
Ever-Pretty UK
3 months using the app
La suite de posventa y retención en la que confían las marcas Shopify
Más de 10 millones de dólares en ingresos para clientes de Klaviyo
Más de 10 millones de dólares en ingresos para clientes de Klaviyo
Más de 15 000 reseñas en Shopify
Calificación de 4,9 estrellas
Shopify App Store y G2
Certificado "Built for Shopify"
Todas las aplicaciones cumplen los más altos estándares
Soporte en directo 24/7
Global, siempre disponible
Preguntas frecuentes
Un software de gestión de devoluciones es una plataforma que ayuda a las tiendas online a gestionar devoluciones y cambios en un solo lugar, permitiendo que los clientes inicien ellos mismos una devolución, haciendo seguimiento de cada una desde la solicitud hasta el reembolso, y gestionando las actualizaciones automáticamente durante todo el proceso. En lugar de gestionar las devoluciones mediante correos electrónicos dispersos y hojas de cálculo, obtiene un único sistema que ahorra tiempo y ofrece a los clientes una experiencia más fluida.
Una aplicación de devoluciones para Shopify que simplifica las devoluciones y los cambios tanto para usted como para sus clientes. Los clientes disponen de una página de devoluciones que pueden usar en cualquier momento, seguimiento de estado en vivo y notificaciones automáticas, sin largas cadenas de correos ni actualizaciones manuales. Cada devolución se sincroniza con sus pedidos de Shopify, y los informes integrados le muestran por qué se devuelven los artículos para que pueda mejorar sus productos.
También puede conectar CWILL Seguimiento de Pedidos para seguir automáticamente los envíos de devolución, manteniéndole informado a usted y a sus clientes durante todo el proceso.
La configuración es rápida:
- Instale la aplicación: busque CWILL Devoluciones y Cambios en la Shopify App Store y añádala a su tienda.
- Configure su política de devoluciones: elija su plazo de devolución, direcciones de devolución, opciones (reembolsos, cambios, crédito en tienda) y motivos de devolución. Marque los artículos que no se puedan devolver.
- Personalice su página de devoluciones: dele su identidad de marca a la página de devoluciones y añádala al menú de su sitio para que los clientes puedan acceder a ella en cualquier momento.
- Póngalo en marcha: una vez configurado, los clientes pueden enviar y seguir devoluciones o cambios directamente desde su tienda.
Puede ofrecer reembolsos directos, cambios (incluidas tallas o artículos diferentes), crédito en tienda y tarjetas regalo, y reembolsos sin devolución (en los que los clientes se quedan con el artículo). Esta flexibilidad le ayuda a satisfacer las necesidades de los clientes y a mantener más ingresos en su tienda.
Al fomentar los cambios y el crédito en tienda —con recomendaciones de productos y recompensas personalizadas para cada cliente— mantiene más ventas en su tienda, hace que los clientes vuelvan y reduce los reembolsos, todo ello ofreciendo a los clientes una buena experiencia tras la compra.
Sí. Pruébelo gratis durante siete días y luego elija el plan que mejor se adapte a su negocio.
Descubra lo que CWILL Devoluciones y Cambios puede hacer por su marca
Analice sus desafíos particulares con un experto de CWILL. Le mostraremos cómo crear un proceso de devoluciones que encantará a sus clientes, y que convierte las devoluciones en compras repetidas.
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