Verwandeln Sie Retouren mit einer Retourenmanagement-Software für Shopify in Umsatz
CWILL Retouren & Umtausch ist die Retourenmanagement-Software, die exklusiv für Shopify entwickelt wurde. Sie ermutigt Käufer, statt einer Rückerstattung einen Umtausch zu wählen – damit Sie den Umsatz behalten – und automatisiert dabei jeden Schritt, senkt den Support-Aufwand und hält Kunden mit Echtzeit-Updates auf dem Laufenden.
Unterstützt über 30.000 Shopify- und DTC-Marken
Begeistern Sie Kunden und gewinnen Sie verlorene Umsätze zurück
CWILL Retouren & Umtausch, die Retouren-App für Shopify, die entwickelt wurde, um den Umsatz zurückzugewinnen, macht aus jeder Retoure eine Chance, Vertrauen neu aufzubauen.
Keine endlosen E-Mail-Verläufe mehr
Käufer starten und verfolgen ihre Retouren selbst über ein Self-Service-Portal, sodass Ihre Support-Warteschlange frei bleibt. Flexible Optionen – Umtausch, Store-Guthaben oder Tausch gegen einen anderen Artikel – halten den Umsatz im Spiel.
Jede Rückerstattung ist Umsatz, der zur Tür hinausgeht
CWILL lenkt Käufer stattdessen sanft in Richtung Umtausch oder Store-Guthaben, sodass aus einer Retoure gesicherter Umsatz wird. Retourengründe zeigen Ihnen, was Sie verbessern müssen und wo Betrug zu vermuten ist.
Eine reibungslose Retoure bringt Käufer zurück
Automatisierte Updates und eine gebrandete Retourenseite sorgen dafür, dass Kunden immer wissen, woran sie sind – kein Rätselraten, keine „Wo ist meine Rückerstattung"-Anfragen mehr.
Ihre Versanddienstleister und Shopify, immer synchron
Verbinden Sie sich mit über 1.600 Versanddienstleistern – darunter USPS, UPS, DHL und FedEx – für vergünstigte Rücksendeetiketten, Abholungen und papierlose QR-Code-Retouren. Alles synchronisiert sich automatisch in Shopify.
Steigern Sie die Kundenbindung und sparen Sie Zeit
CWILL sorgt dafür, dass mehr Umsatz in Ihrem Store bleibt, indem Rückerstattungen in Umtausch und Store-Guthaben umgewandelt werden – dabei wird jeder Schritt automatisiert, der Support-Aufwand gesenkt und Kunden werden mit Echtzeit-Updates informiert.
Schnell und einfach eingerichtet
In wenigen Minuten eingerichtet – und schon geht es weiter mit dem Wachstum. CWILL Retouren & Umtausch ist eine Shopify-Retouren-App, die sofort einsatzbereit ist, damit Sie Retouren schnell bearbeiten können. Ein Dashboard spart Ihnen Stunden, mit 24/7-Support, wann immer Sie ihn benötigen.
Messbare Ergebnisse
CWILL Retouren & Umtausch ist die E-Commerce-Retourensoftware, die entwickelt wurde, um Umsatz zurückzugewinnen. Sie verwandelt Rückerstattungen in Umtausch und Store-Guthaben, sodass Umsätze, die sonst verloren gingen, erhalten bleiben – und da der Prozess einfach ist, kaufen 90 % der Kunden, die eine Retoure vornehmen, wahrscheinlich erneut ein.
Echte Ergebnisse von Marken wie Ihrer
54 % des Retourenumsatzes gesichert
Ever-Pretty konnte mehr Umsatz aus Retouren sichern
Maßgefertigte Kleider können bis zu zwei Wochen bis zur Lieferung benötigen, weshalb Kunden häufig nachfragten und jede Retourenanfrage im Rahmen der 30-Tage-Richtlinie manuell geprüft wurde.
56 % des verlorenen Retourenumsatzes zurückgewonnen
Hike Footwear verwandelte Retouren in Umsatz
Mit einem auf Umtausch ausgerichteten Retourenportal verwandelte Hike Footwear Retouren in Umsatz – 3,2-mal mehr Rückerstattungen wurden in Umtausch umgewandelt, Support-Tickets um 50 % reduziert und 56 % des verlorenen Retourenumsatzes zurückgewonnen.
Das sagen unsere Kunden
I love that we can provide ease and convenience to our customers with the returns and exchanges portal. I also appreciate being able to customize the text and link to our Returns Policy.
Wild Child Collective of Michigan
July 4, 2025
It integrates seamlessly with Shopify and simplifies returns management. The interface is clear and user-friendly, making it easy to handle returns efficiently.
Mirelle
August 3, 2024
CWILL Returns & Exchanges has been a game-changer. Customers no longer have to email to request returns—everything is streamlined, user-friendly, and resolves much faster.
Ever-Pretty UK
3 months using the app
Die Post-Purchase- & Retention-Suite, der Shopify-Marken vertrauen
Über 10 Mio. $ Umsatz für Klaviyo-Kunden
Über 10 Mio. $ Umsatz für Klaviyo-Kunden
Über 15.000 Shopify-Bewertungen
4,9-Sterne-Bewertung
Shopify App Store und G2
„Built for Shopify“-zertifiziert
Alle Apps erfüllen höchste Standards
24/7 Live-Support
Weltweit, jederzeit verfügbar
Häufig gestellte Fragen
Retourenmanagement-Software ist eine Plattform, die Online-Shops dabei hilft, Retouren und Umtausch an einem zentralen Ort abzuwickeln – Kunden können ihre Retoure selbst starten, jede Retoure wird von der Anfrage bis zur Rückerstattung verfolgt, und die Updates werden automatisch übermittelt. Statt Retouren über verstreute E-Mails und Tabellen zu verwalten, erhalten Sie ein einziges System, das Zeit spart und Kunden ein reibungsloseres Erlebnis bietet.
Eine Shopify-Retouren-App, die Retouren und Umtausch für Sie und Ihre Kunden vereinfacht. Kunden erhalten eine jederzeit nutzbare Retourenseite, Live-Statusverfolgung und automatische Benachrichtigungen – keine langen E-Mail-Ketten oder manuellen Updates mehr. Jede Retoure wird mit Ihren Shopify-Bestellungen synchronisiert, und integrierte Berichte zeigen Ihnen, warum Artikel zurückgeschickt werden, damit Sie Ihre Produkte verbessern können.
Sie können außerdem CWILL Sendungsverfolgung verbinden, um Retourensendungen automatisch zu verfolgen und sich und Ihre Kunden während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden zu halten.
Die Einrichtung ist schnell erledigt:
- App installieren: Finden Sie CWILL Retouren & Umtausch im Shopify App Store und fügen Sie sie Ihrem Shop hinzu.
- Retourenrichtlinie einrichten: Legen Sie Ihr Retourenfenster, Rücksendeadressen, Optionen (Rückerstattung, Umtausch, Store-Guthaben) und Retourengründe fest. Markieren Sie Artikel, die nicht zurückgegeben werden können.
- Retourenseite anpassen: Gestalten Sie Ihre Retourenseite im eigenen Branding und fügen Sie sie Ihrem Website-Menü hinzu, damit Kunden jederzeit darauf zugreifen können.
- Live gehen: Sobald alles eingerichtet ist, können Kunden Retouren oder Umtausch direkt in Ihrem Shop einreichen und verfolgen.
Sie können direkte Rückerstattungen, Umtausch (einschließlich unterschiedlicher Größen oder Artikel), Store-Guthaben und Geschenkkarten sowie retourenlose Rückerstattungen (bei denen Kunden den Artikel behalten) anbieten. Diese Flexibilität hilft Ihnen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen und mehr Umsatz in Ihrem Shop zu behalten.
Durch die Förderung von Umtausch und Store-Guthaben – mit Produktempfehlungen und Prämien, die auf jeden Kunden zugeschnitten sind – behalten Sie mehr Umsatz in Ihrem Shop, bringen Kunden zurück und reduzieren Rückerstattungen, während Sie Kunden gleichzeitig ein gutes Erlebnis nach dem Kauf bieten.
Ja. Testen Sie es sieben Tage lang kostenlos und wählen Sie dann den Plan, der zu Ihrem Unternehmen passt.
Entdecken Sie, was CWILL Retouren & Umtausch für Ihre Marke tun kann
Besprechen Sie Ihre individuellen Herausforderungen mit einem CWILL-Experten. Wir zeigen Ihnen, wie Sie einen Retourenprozess aufbauen, den Kunden lieben – und der Retouren in Folgekäufe verwandelt.
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