赋能 30,000 多个 Shopify 和 DTC 品牌
售后四大隐形成本
持续不断的 WISMO 工单
“我的订单到哪了？”是您客服收件箱中最常见的消息。
退款多于换货
退货默认按退款处理，哪怕换货本可以留住这笔销售。
理赔处理延迟
丢失或损坏的包裹要等到客户主动跟进才能得到解决。
脱离品牌的物流追踪页面
物流邮件把顾客引向与您品牌毫无关联的追踪页面。
让售后成为您的竞争优势
订单追踪
把“我的订单在哪里?”变成一个能促成销售的品牌时刻。CWILL 订单跟踪用实时、品牌化的跟踪页面取代通用的物流商页面——在减少 WISMO 工单的同时，还能推荐商品并收集评价。
- 品牌化物流查询页面，而非物流商页面
- 主动推送更新，减少客服工单
- 物流查询页面可推荐商品并收集评价
退换货管理
即便顾客想要退货，也能保住这笔销售。CWILL 退换货管理采用以换货优先的自助流程——在退款之前优先提供换货和店铺信用额度，并减轻客服团队的手动工作量。
- 鼓励换货而非退款
- 减少客服团队的手动工作
- 品牌化退货，而非通用表单
运输保障
让顾客确信每一笔订单都有保障。CWILL 运输保障允许顾客在结账时或结账后为订单投保，并直接处理丢失、损坏或被盗的理赔——无需经过繁琐的物流商流程，您的利润也不会受损。
- 结账时或结账后均可灵活投保
- 更快理赔处理，减少客服来电
- Keep margins intact and customers happy
品牌借助 CWILL 取得的成果
3X
降低退货成本
更少的 WISMO 工单、更低的退货运费以及对包裹丢失的保障，共同将您的售后体验转化为营收增长点。
27%
复购率提升
清晰的配送更新、便捷的退换货流程以及可靠的运输保障，共同建立起让顾客愿意回头的信任。
23%
提升客户留存率
及时的更新和一致的客户触点能增强客户忠诚度、降低流失率，建立持久的客户关系。
客户评价
If I could give 100 stars, I would. The customer service and support have been amazing — developers who truly listen to what their customers need. We switched because other return apps didn’t meet our needs, and this one filled the gap. Thank you!
Get Flocked
September 8, 2023
Two words: simply amazing. I took time to set everything up properly before leaving this review, and the app is wonderful — customer service is fast. I recommend it to any Shopify store setting up returns.
PERFEX Industries
May 15, 2025
This returns solution has been a game-changer for our customer experience. Customers no longer have to email us to request a return — everything is streamlined and user-friendly.
Ever-Pretty UK
3 months using the app
Shopify 品牌信赖的售后与留存解决方案套件
为Klaviyo客户带来超过1千万美元的收入
为Klaviyo客户带来超过1千万美元的收入
15,000+ Shopify App评价
评分高达 4.9 星
Shopify 应用商店与 G2
"Built for Shopify" 认证
所有App均符合最高标准
24/7 全天候真人客服
全球覆盖，全天在线
常见问题
品牌化物流查询页面能在顾客提出疑问之前就主动解答“我的订单在哪里”，并通过主动配送更新提前发现问题。
可以。CWILL 退换货以“换货优先”为设计理念。顾客可通过自助流程获得店铺信用额度或换货选项，而非直接默认退款，从而让您在每一笔退货中保留更多的营收。
物流保障可覆盖这些情况。顾客可直接通过 CWILL 提交理赔申请，全程无需您的团队介入即可解决。
是的。订单追踪和退换货管理是两款独立的应用，您可以根据需要选用相应的CWILL售后软件，之后再添加另一款。此外，运输保障已直接内置于订单追踪中，无需额外设置。