Gagnez la confiance qui fait revenir vos clients
Les clients satisfaits laissent des avis, reviennent et amènent leurs amis. CWILL Rétention Client aide votre équipe à faire en sorte que ces trois choses se produisent plus souvent, afin que chaque client gagné en amène un autre.
Au service de plus de 30 000 marques Shopify et DTC
Les habitudes de fidélisation qui vous coûtent discrètement de l'argent
Points de fidélité inutilisés
Les points de fidélité restent inutilisés car les clients n'en entendent jamais parler.
Demandes d'avis mal chronométrées
Les demandes d'avis sont envoyées dès l'expédition de la commande, avant même que le client ait le produit entre les mains.
Programmes de parrainage abandonnés
Les programmes de parrainage sont mis en place, puis oubliés, au lieu de fonctionner en continu.
Outils déconnectés
Les avis et la fidélisation fonctionnent dans des outils séparés qui ne communiquent pas entre eux.
Prenez en main votre stratégie de fidélisation
Avis Clients
Transformez les expériences client authentiques en preuve sociale qui convertit. CWILL Product Reviews collecte automatiquement des avis photo et vidéo et les affiche dans des widgets à l'image de votre marque, instaurant la confiance qui transforme les visiteurs en acheteurs.
- Avis photo et vidéo collectés automatiquement, sans démarche manuelle
- Des résumés propulsés par l'IA rendent les avis faciles à parcourir
- Demandes chronométrées à la livraison, et non à l'expédition, pour de meilleurs taux de réponse
Fidélité et parrainage
Récompensez les clients pour leurs achats répétés, parrainages, avis et actions sociales—faisant grandir votre liste et ramenant les clients, sans budget dédié à la fidélisation.
- Récompenses pour les achats, parrainages, avis et actions sociales
- Le parrainage repose sur vos clients existants, et non sur de nouvelles dépenses publicitaires
- Fonctionne en ligne et sur Shopify POS
Ce que les marques accomplissent avec CWILL
2X
Taux de conversion plus élevé
Les demandes d'avis automatisées, les résumés rédigés par IA et les traductions multilingues instaurent la confiance qui pousse les acheteurs à passer à l'achat.
45%
Valeur vie client plus élevée
Un programme de fidélité qui récompense les achats répétés et le parrainage transforme les clients en une source de revenus récurrents.
35%
Coûts d'acquisition réduits
Récompenser les clients pour leurs parrainages attire des acheteurs à forte intention d'achat, pour un coût inférieur à celui de la publicité payante.
Conçu pour fonctionner avec vos outils existants
Built for Shopify
Certifié Built for Shopify et s'intègre directement à votre boutique pour vous aider à générer des achats répétés et augmenter la valeur vie client.
Partenaires d'applications Shopify
Se connecte à des applications comme Shopify Flow, Klaviyo et PushOwl, afin que vos outils marketing existants fonctionnent ensemble automatiquement.
Développez-vous grâce aux intégrations CWILL
Fonctionne avec d'autres applications CWILL—comme Suivi de Commande, SEO & Speed, et Chat IA—afin que la confiance que vous construisez grâce aux avis et à la fidélisation se prolonge tout au long du parcours client.
Des résultats concrets de marques comme la vôtre
200 % d'avis collectés en plus
LAMZU a transformé la preuve sociale en moteur de ventes
LAMZU peinait à convertir les acheteurs sans preuve sociale visible. Après avoir automatisé les demandes d'avis et incité le contenu généré par les utilisateurs en photo et vidéo, la collecte d'avis a doublé—et les achats répétés ont suivi.
Plus de 18 000 membres du programme de fidélité en 3 mois
Phrozen a transformé de nouveaux clients en fans engagés
Phrozen devait fidéliser rapidement pour croître durablement. La combinaison d'un programme de récompenses et d'une collecte d'avis automatisée a permis les deux à la fois—plus de 1 200 avis collectés en deux mois, et une hausse de 50 % de la valeur moyenne des commandes, les acheteurs occasionnels devenant des clients réguliers.
Ce que disent nos clients
I’m loving this app so far. It’s easy to set up, and the customer service team has been quick and responsive in helping us get the perfect setup.
Mindful Mantra Embroidery (UK)
August 2, 2024
Great points program — very helpful for our POS system. It’s easy to see remaining points on screen, and rewards redeem with one tap.
Natural Focus (Canada)
April 2, 2024
After trialing nearly every loyalty app on the Shopify marketplace, CWILL Loyalty stood out for the best value-to-features ratio. Their 24/7 live chat is another plus.
Adventure Carry (Australia)
April 3, 2024
La suite après-achat et fidélisation à laquelle les marques Shopify font confiance
Plus de 10 M$ de revenus générés pour les clients Klaviyo
Plus de 10 M$ de revenus générés pour les clients Klaviyo
Plus de 15 000 avis Shopify
Note de 4,9 étoiles
Shopify App Store et G2
Certifié « Built for Shopify »
Toutes les applications répondent aux normes les plus strictes
Assistance en direct 24 h/24, 7 j/7
Mondiale, disponible en permanence
Questions fréquemment posées
Les demandes d'avis sont envoyées à la livraison du produit, et non à son expédition—les clients sont ainsi sollicités pendant que l'expérience est encore fraîche. Ce timing génère plus d'avis, et de meilleurs retours.
Non. Vous pouvez lancer un programme de fidélité sans budget dédié, car il s'autofinance grâce aux achats répétés et aux parrainages qu'il génère. Vous pouvez également définir un seuil de prix minimum pour préserver vos marges et éviter que des clients n'obtiennent frauduleusement des produits gratuits.
Les programmes de parrainage s'appuient sur vos clients existants plutôt que sur de nouvelles dépenses publicitaires. Un client parrainé arrive avec une confiance déjà établie, convertit à un taux plus élevé, et coûte bien moins cher à acquérir qu'un client issu de publicités payantes.
Oui. Ce sont actuellement des outils distincts, mais conçus pour fonctionner ensemble. Activez d'abord celui dont vous avez besoin, puis ajoutez l'autre plus tard.
Découvrez votre nouvelle expérience après-achat et fidélisation
Cartographiez vos défis spécifiques avec un expert CWILL. La plupart des marques repartent de leur démo avec une stratégie de fidélisation applicable dès la même semaine.
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