Transforme cada encomenda em receita recorrente
O rastreio mantém os compradores na sua loja, as devoluções tornam-se trocas em vez de reembolsos, e a proteção de envio cobre entregas perdidas ou danificadas. O software pós-compra da CWILL disponibiliza à sua equipa as três funcionalidades — concebidas para funcionar em conjunto após o checkout.
A impulsionar mais de 30 000 marcas Shopify e DTC
Os hábitos pós-compra que lhe estão a custar dinheiro silenciosamente
Tickets WISMO constantes
«Onde está a minha encomenda?» é a mensagem mais comum na sua caixa de entrada de suporte.
Reembolsos em vez de trocas
As devoluções resultam, por defeito, em reembolsos, mesmo quando uma troca permitiria manter a venda.
Resolução tardia de reclamações
As encomendas perdidas ou danificadas ficam por resolver até o cliente fazer o seguimento.
Páginas de rastreio fora da marca
Os e-mails de envio direcionam os clientes para uma página de rastreio fora da sua marca.
Transforme o pós-compra numa vantagem
Rastreamento de Encomendas
Transforme «Onde está a minha encomenda?» num momento personalizado que vende. O CWILL Rastreio de Encomendas substitui as páginas genéricas das transportadoras por um rastreio em tempo real e com a sua marca — reduzindo os pedidos WISMO enquanto recomenda produtos e recolhe avaliações.
- Páginas de rastreio com a sua marca, não da transportadora
- Atualizações proativas reduzem os tickets de suporte
- As páginas de rastreio recomendam produtos e recolhem avaliações
Devoluções e Trocas
Mantenha a venda mesmo quando um cliente quer devolver algo. O CWILL Devoluções e trocas utiliza um fluxo de autoatendimento orientado para a troca — oferecendo trocas e crédito na loja antes dos reembolsos, e retirando trabalho manual da sua equipa de suporte.
- Incentiva trocas em vez de reembolsos
- Menos trabalho manual para a sua equipa de suporte
- Devoluções com a sua marca, não formulários genéricos
Proteção de Envio
Dê aos clientes a confiança de que cada encomenda está protegida. O CWILL Proteção de envio permite que os clientes protejam uma encomenda no checkout ou depois, resolvendo diretamente as reclamações de perda, dano ou roubo — sem burocracia com a transportadora, e as suas margens mantêm-se intactas.
- Proteção flexível no checkout ou depois
- Resolução mais rápida, menos chamadas de suporte
- Keep margins intact and customers happy
O que as marcas alcançam com a CWILL
3X
Poupança nos custos de devolução
Menos tickets WISMO, custos de envio de devolução mais baixos e proteção contra envios perdidos ajudam a transformar a sua experiência pós-compra num motor de receita.
27%
Aumento nas compras repetidas
Atualizações de entrega claras, devoluções e trocas fáceis e uma proteção de envio fiável constroem a confiança que traz os clientes de volta.
23%
Maior retenção de clientes
Atualizações atempadas e pontos de contacto consistentes com os clientes reforçam a fidelidade, reduzem a rotatividade e criam relações duradouras.
Concebido para funcionar com as suas ferramentas existentes
Built for Shopify
Certificado Built for Shopify, cumprindo os padrões da Shopify em segurança e desempenho. Está integrado diretamente na sua loja para melhorar a experiência pós-compra.
Shopify App Partner
Liga-se a mais de 50 aplicações Shopify, incluindo Klaviyo, Gorgias e Yotpo — para continuar a usar as ferramentas em que já confia.
Parceiros transportadores
Acompanhe envios em mais de 1600 transportadoras globais, incluindo USPS, UPS, FedEx e DHL. A deteção e as atualizações em tempo real acontecem automaticamente, para onde quer que envie.
Resultados reais de marcas como a sua
54% da receita de devoluções recuperada
A Ever-Pretty transformou a sua experiência pós-compra
A equipa de suporte da Ever-Pretty estava sobrecarregada com pedidos WISMO e de reembolso à medida que crescia globalmente. Após implementar o CWILL Devoluções e trocas, recuperaram receita perdida e reduziram drasticamente o volume de tickets.
Menos 76% de tickets WISMO
A The Period Company transformou o rastreio em autoatendimento
A equipa de suporte da The Period Company estava sobrecarregada com pedidos WISMO, uma vez que a visibilidade dos envios não acompanhava a procura. Após implementar uma página de rastreio com a sua marca, os clientes passaram a acompanhar as encomendas por conta própria, e as vendas seguiram-se.
O que dizem os nossos clientes
If I could give 100 stars, I would. The customer service and support have been amazing — developers who truly listen to what their customers need. We switched because other return apps didn’t meet our needs, and this one filled the gap. Thank you!
Get Flocked
September 8, 2023
Two words: simply amazing. I took time to set everything up properly before leaving this review, and the app is wonderful — customer service is fast. I recommend it to any Shopify store setting up returns.
PERFEX Industries
May 15, 2025
This returns solution has been a game-changer for our customer experience. Customers no longer have to email us to request a return — everything is streamlined and user-friendly.
Ever-Pretty UK
3 months using the app
O conjunto de pós-compra e retenção em que as marcas Shopify confiam
Mais de 10 milhões de dólares em receita para clientes Klaviyo
Mais de 10 milhões de dólares em receita para clientes Klaviyo
Mais de 15 000 avaliações na Shopify
Classificação de 4,9 estrelas
Shopify App Store e G2
Certificação "Built for Shopify"
Todas as aplicações cumprem os padrões mais elevados
Suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana
Global, sempre disponível
Perguntas frequentes
Uma página de rastreio com a sua marca responde ao WISMO antes de o cliente ter de perguntar, com atualizações de entrega proativas que detetam problemas cedo.
Sim. O CWILL Devoluções e trocas foi criado com a troca em primeiro lugar. Os clientes têm um fluxo de autoatendimento que oferece crédito na loja ou uma troca em vez de avançar diretamente para o reembolso, para que mantenha mais receita em cada devolução.
A proteção de envio cobre isso. Os clientes apresentam uma reclamação diretamente através da CWILL, que é resolvida sem envolver a sua equipa.
Sim. Rastreamento de Encomendas e Devoluções e Trocas são aplicações separadas, pelo que pode adotar o software pós-compra da CWILL de que necessita e adicionar o outro mais tarde. Além disso, a Proteção de Envio está integrada diretamente no Rastreamento de Encomendas, sem necessidade de configuração adicional.
Descubra a sua nova experiência de pós-compra e retenção
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