Conquiste a confiança que faz os clientes voltar
Os clientes satisfeitos deixam avaliações, voltam para comprar mais e trazem os amigos. O CWILL Retenção de Clientes ajuda a sua equipa a fazer com que estas três coisas aconteçam mais vezes, para que cada cliente que ganhe traga o seguinte.
A impulsionar mais de 30 000 marcas Shopify e DTC
Os hábitos de retenção que lhe estão a custar dinheiro silenciosamente
Pontos de fidelização não utilizados
Os pontos de fidelização ficam por utilizar porque os clientes nunca ouvem falar deles.
Pedidos de avaliação com timing incorreto
Os pedidos de avaliação são enviados assim que a encomenda é expedida, antes de o cliente ter o produto em mãos.
Programas de referências abandonados
Os programas de referências são criados e depois esquecidos, em vez de funcionarem de forma contínua.
Ferramentas desligadas entre si
As avaliações e a fidelização funcionam em ferramentas separadas que não comunicam entre si.
Assuma o controlo da sua estratégia de retenção
Avaliações
Transforme experiências reais dos clientes em prova social que vende. A CWILL Product Reviews recolhe automaticamente avaliações com fotos e vídeos e apresenta-as em widgets alinhados com a sua marca, criando a confiança que transforma visitantes em compradores.
- Avaliações com fotos e vídeos recolhidas automaticamente, sem contacto manual
- Resumos com tecnologia de IA tornam as avaliações fáceis de percorrer rapidamente
- Pedidos com timing alinhado com a entrega, e não com a expedição, para taxas de resposta mais elevadas
Fidelidade e Indicações
Recompense os clientes por compras repetidas, referências, avaliações e ações sociais—fazendo crescer a sua lista e trazendo os clientes de volta, sem um orçamento dedicado à fidelização.
- Recompensas por compras, referências, avaliações e ações sociais
- As referências assentam nos seus clientes atuais, não em novos investimentos publicitários
- Funciona online e no Shopify POS
O que as marcas alcançam com a CWILL
2X
Taxa de conversão mais elevada
Os pedidos de avaliação automatizados, os resumos escritos por IA e as traduções multilingues criam a confiança que leva os compradores a comprar.
45%
Maior valor vitalício do cliente
Um programa de fidelização que recompensa compras repetidas e referências transforma os clientes numa fonte de receita recorrente.
35%
Custos de aquisição mais baixos
Recompensar os clientes por referências atrai compradores com elevada intenção de compra a um custo inferior ao da publicidade paga.
Concebido para funcionar com as suas ferramentas existentes
Built for Shopify
Certificado Built for Shopify e integra-se diretamente com a sua loja para ajudar a impulsionar compras repetidas e aumentar o valor vitalício do cliente.
Parceiros de aplicações Shopify
Liga-se a aplicações como Shopify Flow, Klaviyo e PushOwl, para que as suas ferramentas de marketing existentes funcionem em conjunto automaticamente.
Cresça com as integrações da CWILL
Funciona com outras aplicações CWILL—como Rastreio de Encomendas, SEO & Speed e Chat IA—para que a confiança construída através das avaliações e da fidelização se mantenha ao longo do resto da jornada do cliente.
Resultados reais de marcas como a sua
Mais 200% de avaliações recolhidas
A LAMZU transformou a prova social num motor de vendas
A LAMZU tinha dificuldade em converter compradores sem prova social visível. Depois de automatizar os pedidos de avaliação e incentivar UGC em foto e vídeo, a recolha de avaliações duplicou—e as compras repetidas seguiram-se.
Mais de 18 000 membros de fidelização em 3 meses
A Phrozen transformou novos clientes em fãs entusiastas
A Phrozen precisava de criar fidelização rapidamente para crescer de forma sustentável. A combinação de um programa de recompensas com a recolha automatizada de avaliações conseguiu ambos os objetivos—reunindo mais de 1200 avaliações em dois meses e aumentando o valor médio das encomendas em 50%, à medida que os compradores de primeira viagem se tornaram clientes recorrentes.
O que dizem os nossos clientes
I’m loving this app so far. It’s easy to set up, and the customer service team has been quick and responsive in helping us get the perfect setup.
Mindful Mantra Embroidery (UK)
August 2, 2024
Great points program — very helpful for our POS system. It’s easy to see remaining points on screen, and rewards redeem with one tap.
Natural Focus (Canada)
April 2, 2024
After trialing nearly every loyalty app on the Shopify marketplace, CWILL Loyalty stood out for the best value-to-features ratio. Their 24/7 live chat is another plus.
Adventure Carry (Australia)
April 3, 2024
O conjunto de pós-compra e retenção em que as marcas Shopify confiam
Mais de 10 milhões de dólares em receita para clientes Klaviyo
Mais de 10 milhões de dólares em receita para clientes Klaviyo
Mais de 15 000 avaliações na Shopify
Classificação de 4,9 estrelas
Shopify App Store e G2
Certificação "Built for Shopify"
Todas as aplicações cumprem os padrões mais elevados
Suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana
Global, sempre disponível
Perguntas frequentes
Os pedidos de avaliação são enviados quando o produto é entregue, e não quando é expedido—assim, os clientes são questionados enquanto a experiência ainda está fresca. Esse timing gera mais avaliações e um melhor feedback.
Não. Pode lançar um programa de fidelização sem um orçamento dedicado, uma vez que o programa se autofinancia através das compras repetidas e referências que gera. Também pode definir um limite mínimo de preço, para manter as margens e garantir que os clientes não conseguem obter produtos gratuitos de forma fraudulenta.
Os programas de referências assentam nos seus clientes atuais em vez de novos investimentos publicitários. Um cliente referido chega com confiança já incorporada, converte a uma taxa mais elevada e custa muito menos a adquirir do que um cliente proveniente de anúncios pagos.
Sim. Atualmente são ferramentas separadas, embora concebidas para funcionar em conjunto. Ative primeiro a que precisar e adicione a outra mais tarde.
Descubra a sua nova experiência de pós-compra e retenção
Mapeie os seus desafios únicos com um especialista da CWILL. A maioria das marcas sai da demonstração com uma estratégia de retenção acionável na mesma semana.
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