Suite de Pós-Compra e Retenção CWILL
O checkout
é apenas o começo
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A CWILL trata de tudo o que acontece após a venda — rastreamento, devoluções, avaliações, fidelização e muito mais — com software de pós-compra e retenção criado para marcas Shopify e DTC. Reduza os pedidos de suporte, recupere receita perdida com devoluções e transforme compradores ocasionais em clientes recorrentes.
A impulsionar mais de 30 000 marcas Shopify e DTC
Ferramentas de pós-compra para proteger encomendas.
Ferramentas de retenção para trazer clientes de volta.
Most brands piece together separate apps for post-purchase and retention. CWILL brings them together in one connected suite.
Rastreamento de Encomendas
Crie a sua própria página de rastreamento personalizada com a sua marca, em vez de utilizar a página padrão da transportadora — uma página que mostra aos clientes atualizações em tempo real, recomendações de produtos e pedidos de avaliação antes de a encomenda chegar.
Mais 27% de compras repetidas
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Devoluções e Trocas
Ofereça aos clientes um portal de autoatendimento personalizado que propõe uma troca ou crédito na loja antes de um reembolso — para que mais devoluções se transformem noutra venda, com as aprovações de rotina a serem geridas automaticamente.
56% da receita de devoluções retida
White Sweater
$152.00
AI recommendation
Select return solution
Proteção de Envio
Ofereça proteção opcional no checkout e permita que os clientes apresentem reclamações em minutos, não semanas, com resoluções em 48 horas — e, como é em regime de autoatendimento, a sua equipa de suporte nunca precisa de se envolver.
Redução de 21% nas perdas de envio
Worry-free delivery
Protect against loss, damage, delay & offset emissions for $0.98 USD
Total
$99.98
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Avaliações
Peça avaliações apenas quando o produto chega efetivamente, e mostre depois provas em foto e vídeo em widgets personalizados — para que cada página de produto apresente prova de clientes reais.
200% mais avaliações recolhidas
Review Coupons
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Fidelidade e Indicações
Transforme clientes satisfeitos em compradores recorrentes com pontos, níveis VIP e recompensas de referência—para que os seus melhores clientes se tornem naqueles que lhe trazem novos clientes.
Mais de 18 600 membros de fidelização
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Revenue growth
+2.45%
Pop-Ups e email marketing
Pop-ups e fluxos de e-mail que recuperam carrinhos abandonados e reconquistam antigos clientes — criados para equipas de marketing que querem receita recorrente sem ter de construir cada campanha do zero.
Chat com IA
Converta compradores e reduza pedidos de suporte com um assistente de vendas com IA que funciona em qualquer idioma, 24 horas por dia — criado para equipas que querem cobertura total sem aumentar a equipa.
SEO e Velocidade
Ferramentas de SEO com IA e otimização da velocidade das páginas, criadas para equipas focadas em tráfego orgânico e menor investimento em publicidade — e, como é automatizado, obtém resultados sem trabalho manual de otimização.
Resultados reais de marcas como a sua
54% da receita de devoluções retida
A Ever-Pretty reteve mais receita proveniente de devoluções
Os vestidos feitos por encomenda podem demorar duas semanas a chegar, pelo que as clientes contactavam frequentemente, e cada pedido de devolução ao abrigo da política de 30 dias era revisto manualmente.
vendas repetidas através da página de rastreio personalizada
da receita de devoluções retida
de aumento no valor vitalício do cliente (LTV)
custo de aquisição de clientes mais baixo
A suite de pós-compra e retenção em que as marcas Shopify confiam
Mais de 10 milhões de dólares em receita para clientes Klaviyo
Mais de 10 milhões de dólares em receita para clientes Klaviyo
Mais de 15 000 avaliações na Shopify
Classificação de 4,9 estrelas
Shopify App Store e G2
Certificação "Built for Shopify"
Todas as aplicações cumprem os padrões mais elevados
Suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana
Global, sempre disponível
Perguntas frequentes
As páginas de rastreamento de encomendas personalizadas mantêm os clientes na experiência da sua marca durante o momento de maior envolvimento após o checkout, em vez de os encaminhar para a UPS ou a FedEx. Os e-mails de notificação de envio têm taxas de abertura de 45–50%, contra cerca de 21,5% nos e-mails de marketing padrão (Mailer To Go, 2025) — a mensagem mais lida que irá enviar após a compra. As páginas das transportadoras desperdiçam essa atenção: sem upsell, sem pedido de avaliação, sem forma de recuperar um envio atrasado.
Os programas de referência transformam clientes existentes num canal de aquisição — o custo é uma recompensa, não investimento em publicidade — e os potenciais clientes referidos chegam já a confiar em si. Os clientes referidos convertem mais e permanecem mais tempo do que os provenientes de canais pagos, uma vez que a recomendação de um amigo vale mais do que o anúncio de um desconhecido. A Grundig E-bikes reduziu os custos de aquisição de clientes em 50% depois de lançar fidelização e referências gamificadas com a CWILL.
Sim — a CWILL integra-se nativamente com Klaviyo, Judge.me, Paypal, Gorgias, Omnisend, Zendesk e Shopify Flow. Para tudo o resto, está disponível documentação completa da API para criar integrações personalizadas.
A CWILL foi criada principalmente para a Shopify. O Rastreamento de Encomendas é a exceção — é independente da plataforma através da nossa API de Rastreamento, pelo que também funciona noutras plataformas. Estão a ser desenvolvidas mais APIs de produto para alargar essa flexibilidade; contacte a equipa da CWILL para saber as novidades.
Descubra a sua nova experiência de pós-compra e retenção
Analise os seus desafios específicos com um especialista da CWILL. A maioria das marcas sai da demonstração com uma estratégia de retenção acionável na mesma semana.
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