Suite de Pós-Compra e Retenção CWILLO checkout é apenas o começo
A CWILL trata de tudo o que acontece após a venda — rastreamento, devoluções, avaliações, fidelização e muito mais — com ferramentas de pós-compra e retenção criadas para marcas Shopify e DTC. Reduza os pedidos de suporte, recupere receita perdida com devoluções e transforme compradores ocasionais em clientes recorrentes.
Menos tickets de suporte WISMO
Aumento na receita retida
Maior valor vitalício do cliente
Menos tickets de suporte WISMO
Aumento na receita retida
Maior valor vitalício do cliente
Ferramentas de pós-compra para proteger encomendas.
Ferramentas de retenção para trazer clientes de volta.
Rastreamento de EncomendasTransforme a espera numa oportunidade de vendas
Os clientes verificam a sua pagina de rastreamento 4 a 5 vezes por encomenda. Torne essa pagina sua. Forneca atualizacoes em tempo real, apresente produtos relacionados e recolha avaliacoes — antes mesmo de o pacote chegar.
Devoluções e TrocasDevolucoes que salvam a sua receita
A maioria das devolucoes leva dinheiro que nunca mais vera. Ofereca aos clientes trocas flexiveis e credito de loja em alternativa, e recupere receita que de outra forma perderia. Cada devolucao torna-se uma segunda oportunidade.
Proteção de EnvioEncomenda perdida. Zero panico.
Ofereça protecao opt-in no checkout e permita que os clientes apresentem reclamacoes em minutos, nao semanas. Reclamacoes resolvidas em 48 horas. Chega de emails irritados. Chega de acompanhamento manual.
Fidelidade e IndicaçõesTorne a fidelização compensadora
Um programa de pontos que ninguem consulta e dinheiro desperdicado. As ferramentas de fidelizacao da CWILL impulsionam compras repetidas com niveis VIP, bonus de referencia e recompensas personalizadas de que os clientes realmente se lembram.
Uma suite. Todos os seus pontos de contacto pós-compra.
CWILLSuite
Retenção de Clientes
Pós-Compra
Pop-Ups e email marketing
IA que se paga a si própria
A IA da CWILL não se limita a automatizar — ela otimiza. Identifique oportunidades de upsell no momento em que uma encomenda é enviada. Ofereça sugestões de troca com IA que recuperam vendas. Resuma milhares de avaliações em insights acionáveis para a sua equipa. Resolva tickets de suporte antes de chegarem à sua caixa de entrada.
Resultados reais de marcas como a sua
Trabalhando com mais de 20 transportadoras e enviando para mais de 70 países, a equipa de suporte da Depology estava sobrecarregada com perguntas "Onde está a minha encomenda?", porque os longos tempos de envio internacional causavam ansiedade e confusão.
Para resolver isto, a Depology implementou o Rastreamento de Encomendas. Como resultado, os pedidos de suporte diminuíram drasticamente. A equipa poupou mais de 1.000 horas por mês. Mais importante ainda, os índices de satisfação do cliente também aumentaram.
CWILL: Uma plataforma para todas as suas necessidades de retenção de clientes
Encante os clientes em cada ponto de contacto pós-compra. Construa confiança e impulsione a lealdade para fomentar crescimento a longo prazo com as apps Shopify da CWILL.
Crie a sua própria página de rastreamento personalizada com a sua marca, em vez de utilizar a página padrão da transportadora — uma página que mostra aos clientes atualizações em tempo real, recomendações de produtos e pedidos de avaliação antes de a encomenda chegar.
Ofereça aos clientes um portal de autoatendimento personalizado que propõe uma troca ou crédito na loja antes de um reembolso — para que mais devoluções se transformem noutra venda, com as aprovações de rotina a serem geridas automaticamente.
Ofereça proteção opcional no checkout e permita que os clientes apresentem reclamações em minutos, não semanas, com resoluções em 48 horas — e, como é em regime de autoatendimento, a sua equipa de suporte nunca precisa de se envolver.
As ferramentas de avaliações, fidelização e referência transformam compradores ocasionais em defensores da marca — criadas para equipas de marketing e experiência do cliente que procuram compras repetidas e confiança real dos clientes, sem terem de o conseguir manualmente.
As ferramentas de avaliações, fidelização e referência transformam compradores ocasionais em defensores da marca — criadas para equipas de marketing e experiência do cliente que procuram compras repetidas e confiança real dos clientes, sem terem de o conseguir manualmente.
A suite de pós-compra e retenção em que as marcas Shopify confiam
Mais de 15 000 avaliações na Shopify
Uma das suites de apps mais amadas e utilizadas na Shopify
Classificação de 4,9 estrelas
Shopify App Store e G2
Certificação "Built for Shopify"
Todas as aplicações cumprem os padrões mais elevados
Suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana
Global, sempre disponível
O que está a impulsionar a retenção em 2026
Descubra a sua nova experiência de pós-compra e retenção
Analise os seus desafios específicos com um especialista da CWILL. A maioria das marcas sai da demonstração com uma estratégia de retenção acionável na mesma semana.
Clientes em todo o mundo
Receita anual impactada