賦能 30,000 多個 Shopify 和 DTC 品牌
售後四大隱性成本
持續不斷的 WISMO 工單
「我的訂單在哪裡？」是您客服收件匣中最常見的訊息。
退款多於換貨
退貨預設按退款處理，即使換貨本來可以留住這筆銷售。
理賠處理延遲
遺失或損壞的包裹要等到客戶主動跟進才能獲得解決。
脫離品牌的物流追蹤頁面
物流郵件把顧客引向與您品牌毫無關聯的追蹤頁面。
讓售後成為您的競爭優勢
訂單追蹤
把「我的訂單在哪裡?」變成一個能促成銷售的品牌時刻。CWILL 訂單追蹤用即時、品牌化的追蹤頁面取代通用的物流商頁面——在減少 WISMO 工單的同時，還能推薦商品並收集評價。
- 品牌化物流查詢頁面，而非物流商頁面
- 主動推播更新，減少客服工單
- 物流查詢頁面可推薦商品並收集評價
退換貨管理
即便顧客想要退貨，也能保住這筆銷售。CWILL 退換貨管理採用以換貨優先的自助流程——在退款之前優先提供換貨和店鋪購物金，並減輕客服團隊的手動工作量。
- 鼓勵換貨而非退款
- 減少客服團隊的手動工作
- 品牌化退貨，而非通用表單
運輸保障
讓顧客確信每一筆訂單都有保障。CWILL 運輸保障允許顧客在結帳時或結帳後為訂單投保，並直接處理遺失、損壞或被盜的理賠——無需經過繁瑣的物流商流程，您的利潤也不會受損。
- 結帳時或結帳後均可靈活投保
- 更快理賠處理，減少客服來電
- Keep margins intact and customers happy
品牌借助 CWILL 取得的成果
3X
降低退貨成本
更少的 WISMO 工單、更低的退貨運費以及對包裹遺失的保障，共同將您的售後體驗轉化為營收成長動力。
27%
回購率提升
清晰的配送更新、便捷的退換貨流程以及可靠的物流保障，共同建立起讓顧客願意回頭的信任。
23%
提升客戶留存率
及時的更新和一致的客戶接觸點能增強客戶忠誠度、降低流失率，建立持久的客戶關係。
專為無縫對接您現有工具而設計
Built for Shopify
獲得 Built for Shopify 認證，符合 Shopify 在安全與效能方面的標準。它直接嵌入您的店鋪，用於提升售後體驗。
Shopify App Partner
可連接 50 多款 Shopify 應用程式，包括 Klaviyo、Gorgias 和 Yotpo——讓您繼續使用一直信賴的工具。
物流合作夥伴
可追蹤全球 1,600 多家物流商的包裹，包括 USPS、UPS、FedEx 和 DHL。無論寄往何處，均可自動識別並即時更新物流狀態。
我們的客戶怎麼說
If I could give 100 stars, I would. The customer service and support have been amazing — developers who truly listen to what their customers need. We switched because other return apps didn’t meet our needs, and this one filled the gap. Thank you!
Get Flocked
September 8, 2023
Two words: simply amazing. I took time to set everything up properly before leaving this review, and the app is wonderful — customer service is fast. I recommend it to any Shopify store setting up returns.
PERFEX Industries
May 15, 2025
This returns solution has been a game-changer for our customer experience. Customers no longer have to email us to request a return — everything is streamlined and user-friendly.
Ever-Pretty UK
3 months using the app
Shopify 品牌信賴的售後與留存解決方案套件
為Klaviyo客戶帶來超過1000萬美元的收入
為Klaviyo客戶帶來超過1000萬美元的收入
15,000+ Shopify App評價
評分高達 4.9 星
Shopify 應用商店與 G2
“Built for Shopify” 認證
所有App均符合最高標準
24/7 全覆蓋真人客服
全球覆蓋，全天在線
常見問題
品牌化物流查詢頁面能在顧客提出疑問之前就主動解答「我的訂單在哪裡」，並透過主動配送更新提前發現問題。
可以。CWILL 退換貨以「換貨優先」為設計理念。顧客可透過自助流程獲得店鋪購物金或換貨選項，而非直接預設退款，從而讓您在每一筆退貨中保留更多的營收。
物流保障可涵蓋這些情況。顧客可直接透過 CWILL 提交理賠申請，全程無需您的團隊介入即可解決。
是的。訂單追蹤和退換貨管理是兩款獨立的應用程式，您可以依需求選用相應的CWILL售後軟體，之後再新增另一款。此外，運輸保障已直接內建於訂單追蹤中，無需額外設定。