Il software di protezione spedizioni senza costi per te
CWILL Protezione spedizioni è il software per Shopify che permette ai clienti di proteggere il proprio ordine al checkout. Se un pacco viene smarrito, danneggiato, consegnato in ritardo o rubato, una compagnia assicurativa autorizzata paga l’indennizzo, di solito entro 48 ore. Tu non paghi nulla e guadagni una commissione del 15% su ogni premio assicurativo.
Al servizio di oltre 30.000 brand Shopify e DTC
Una copertura chiara prima dell’acquisto
È più facile fare un ordine importante quando il rischio di smarrimento non ricade più sul cliente. I clienti acquistano con più fiducia e si ricordano di chi li ha aiutati a farlo.
Proteggi ogni pacco fin dal momento della spedizione
I tuoi clienti possono aggiungere Worry-Free Delivery, l’opzione di protezione che vedono al checkout: una compagnia assicurativa autorizzata copre il pacco fin dalla spedizione. In caso di smarrimento, danni o furto, l’indennizzo viene pagato dopo l’approvazione della richiesta. Per un ritardo prolungato, il cliente riceve 5 dollari. Nessuno di questi costi è a tuo carico.
Richieste di risarcimento che non impegnano il tuo team
Se un pacco va smarrito, il cliente non deve scriverti: apre il link nell’e-mail di conferma, presenta la richiesta di risarcimento e ne segue lo stato. La compagnia assicurativa liquida il 95% delle richieste entro 48 ore e tutte compaiono nella tua dashboard.
Gratuito per te, con un guadagno in più
La maggior parte degli strumenti che proteggono i tuoi ricavi ne trattiene una parte. Questo no. I clienti pagano un piccolo premio assicurativo al checkout, tu guadagni una commissione del 15% su ciascun premio e i rimborsi che prima coprivi tu non sono più a tuo carico.
Operativo in pochi minuti, senza sviluppatori
Attiva Protezione spedizioni dalla scheda Protezione nell’app CWILL Tracciamento ordini: riprende i caratteri e i colori del tuo negozio senza bisogno di codice. Scegli tu dove mostrarla e quali testi usare.
Maggiore valore in ogni ordine protetto
Protezione spedizioni va oltre la copertura dei problemi di consegna. Può compensare le emissioni e contribuire a coprire il costo del tuo abbonamento a CWILL Tracciamento ordini.
Compensazione delle emissioni di carbonio
Ogni ordine protetto include la compensazione delle emissioni di carbonio, senza costi aggiuntivi per te o per il cliente. È un piccolo dettaglio al checkout che i clienti notano.
Programma di azzeramento del canone
I premi pagati dai clienti possono generare crediti per il tuo abbonamento a CWILL Tracciamento ordini, fino al 100% del canone mensile. Ti basta aderire una volta: i crediti vengono assegnati ogni mese.
Cosa dicono i nostri clienti
Usiamo questa protezione da gran parte dell’anno. Prima, un pacco smarrito ci costringeva a scegliere tra assorbire il costo e lasciare un cliente insoddisfatto. Ora tutto è più semplice e ci guadagniamo tutti. Le richieste di risarcimento funzionano benissimo e il tasso di adesione alla protezione è del 55%. La consigliamo senz’altro.
FALMARAN
Sarò sincero, all’inizio ero titubante all’idea di aggiungere la protezione spedizioni al checkout. Ma che differenza! I clienti apprezzano davvero questa opzione e le richieste di assistenza per pacchi smarriti sono diminuite di quasi il 70%. Anche la configurazione è stata semplicissima: ci sono voluti meno di 10 minuti per mettere tutto in funzione.
Celtina the Label
Usiamo la protezione spedizioni dalla primavera e la differenza è incredibile! Prima avevamo forse 2–3 clienti arrabbiati a settimana per i pacchi smarriti, ora siamo praticamente a zero. Il tasso di adesione alla protezione è intorno al 50%, segno che i clienti ne riconoscono il valore. Anche l’accordo di condivisione dei ricavi che abbiamo raggiunto sta aiutando i nostri profitti.
Koolands
La suite post-vendita e retention di cui si fidano i brand Shopify
Oltre 10 milioni di dollari di fatturato per i clienti Klaviyo
Oltre 10 milioni di dollari di fatturato per i clienti Klaviyo
Oltre 15.000 recensioni su Shopify
Valutazione di 4,9 stelle
Shopify App Store e G2
Certificato "Built for Shopify"
Tutte le app soddisfano i più alti standard
Assistenza dal vivo 24/7
Globale, sempre attivo
Domande frequenti
Il software di protezione spedizioni permette ai clienti di aggiungere una copertura all’ordine al checkout. In caso di smarrimento, danni, ritardo o furto del pacco, è la compagnia assicurativa a pagare, anziché tu o il cliente. Gestisce l’offerta, la richiesta di risarcimento e il pagamento in un unico posto, così il tuo team di assistenza riceve meno e-mail sui pacchi smarriti.
Worry-Free Delivery copre quattro casi:
- Smarrimento. Rimborso dell’intero valore d’acquisto se il pacco non viene consegnato entro 30 giorni per le spedizioni nazionali o 60 giorni per quelle internazionali.
- Ritardo. Il cliente riceve 5 dollari, pagati nella valuta dell’ordine, se il pacco ha più di 10 giorni di ritardo per le spedizioni nazionali o 30 giorni per quelle internazionali.
- Danni. Rimborso dell’intero valore d’acquisto per gli articoli danneggiati durante il trasporto. Sono esclusi i danni estetici, i difetti di fabbricazione e gli articoli non sigillati.
- Furto. Rimborso dell’intero valore d’acquisto se il pacco viene rubato entro sette giorni da quando risulta consegnato.
Ogni ordine protetto include anche la compensazione delle emissioni di carbonio senza costi aggiuntivi.
Per te è gratuito: nessun costo di attivazione, nessun canone mensile e una commissione del 15% su ogni premio assicurativo venduto. I clienti pagano un piccolo premio al checkout, stabilito dalla compagnia assicurativa in base al valore dell’ordine e accreditato nei tuoi versamenti Shopify. Le tariffe aggiornate sono disponibili nella guida ai costi della protezione.
La configurazione richiede pochi minuti e nessun codice. Serve un piano a pagamento di CWILL Tracciamento ordini, Essential o superiore. Apri la scheda Protezione nell’app, attiva Protezione spedizioni e aggiungi un metodo di pagamento per trasferire i premi alla compagnia assicurativa. La protezione riprende automaticamente i caratteri e i colori del negozio. Se in seguito cambi tema, le istruzioni a schermo ti guidano nell’aggiornamento.
Sì. Non ci sono volumi minimi né costi iniziali: un negozio che spedisce 10 pacchi al mese ha la stessa copertura, la stessa gestione delle richieste di risarcimento e la stessa commissione di uno che ne spedisce 10.000.
Scopri cosa può fare CWILL Protezione spedizioni per il tuo brand
Valuta i rischi delle tue consegne con un esperto CWILL. Esamineremo insieme la copertura, la configurazione e il valore delle commissioni per il tuo negozio.
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