Verander elke bestelling in terugkerende omzet
Tracking houdt shoppers in je winkel, retouren worden omruilingen in plaats van terugbetalingen, en verzendbescherming dekt zoekgeraakte of beschadigde leveringen. De CWILL after-sales-software biedt je team alle drie, en ze zijn ontworpen om na het afrekenen naadloos samen te werken.
Ondersteunt meer dan 30.000 Shopify- en DTC-merken
De gewoontes na aankoop die u stilletjes geld kosten
Constante WISMO-tickets
Waar is mijn bestelling?' is het meest voorkomende bericht in uw supportinbox.
Terugbetalingen in plaats van omruilingen
Retouren leiden standaard tot een terugbetaling, zelfs als een omruiling de verkoop had kunnen behouden.
Vertraagde afhandeling van claims
Verloren of beschadigde pakketten blijven onopgelost totdat de klant zelf actie onderneemt.
Trackingpagina's zonder branding
Verzendmails sturen klanten door naar een trackingpagina buiten uw merk om.
Maak van after-sales een voordeel
Ordertracking
Maak van "Waar is mijn bestelling?" een gebrand moment dat verkoopt. CWILL Bestelling Tracking vervangt generieke vervoerderspagina's door realtime tracking in je eigen huisstijl — dat vermindert WISMO-tickets en beveelt tegelijk producten aan en verzamelt reviews.
- Tracking-pagina's in je eigen huisstijl, niet van de vervoerder
- Proactieve updates verminderen supporttickets
- Tracking-pagina's bevelen producten aan en verzamelen reviews
Retouren & Ruilingen
Behoud de verkoop, zelfs als een klant iets wil terugsturen. CWILL Retouren & omruilingen werkt met een selfservice-flow die inruil vooropstelt—met omruilingen en winkeltegoed vóór terugbetalingen, en neemt handmatig werk uit handen van je supportteam.
- Stimuleert omruilingen in plaats van terugbetalingen
- Minder handmatig werk voor je supportteam
- Retouren in je eigen huisstijl, geen generieke formulieren
Verzendbescherming
Geef klanten het vertrouwen dat elke bestelling gedekt is. Met CWILL Verzendbescherming kunnen klanten een bestelling tijdens of na het afrekenen beschermen, waarna claims voor verlies, schade of diefstal rechtstreeks worden afgehandeld—geen gedoe met de vervoerder, en je marges blijven intact.
- Flexibele bescherming tijdens of na het afrekenen
- Snellere afhandeling, minder supportgesprekken
- Keep margins intact and customers happy
Wat merken bereiken met CWILL
3X
Kostenbesparing op retouren
Minder WISMO-tickets, lagere retourverzendkosten en bescherming tegen zoekgeraakte zendingen helpen om je after-sales-ervaring om te zetten in een omzetmotor.
27%
Toename van herhaalaankopen
Duidelijke bezorgupdates, eenvoudige retouren en omruilingen, en betrouwbare verzendbescherming bouwen het vertrouwen op dat klanten laat terugkomen.
23%
Hogere klantretentie
Tijdige updates en consistente contactmomenten met klanten versterken loyaliteit, verminderen churn en bouwen relaties op die standhouden.
Ontworpen om te werken met je bestaande tools
Built for Shopify
Gecertificeerd Built for Shopify en voldoet aan de normen van Shopify voor beveiliging en prestaties. Het is rechtstreeks in je winkel geïntegreerd om de after-sales-ervaring te verbeteren.
Shopify App Partner
Maakt verbinding met meer dan 50 Shopify-apps, waaronder Klaviyo, Gorgias en Yotpo—zo blijf je de tools gebruiken waar je al op vertrouwt.
Vervoerderspartners
Volg zendingen bij meer dan 1.600 wereldwijde vervoerders, waaronder USPS, UPS, FedEx en DHL. Detectie en realtime updates gebeuren automatisch, waar je ook verzendt.
Echte resultaten van merken zoals de jouwe
54% van de retouromzet teruggewonnen
Ever-Pretty transformeerde hun after-sales-ervaring
Het supportteam van Ever-Pretty werd overspoeld door WISMO- en terugbetalingsvragen tijdens hun wereldwijde groei. Na implementatie van CWILL Retouren & omruilingen wonnen ze verloren omzet terug en verminderden ze het aantal tickets drastisch.
76% minder WISMO-tickets
The Period Company maakte van tracking een selfservice-ervaring
Het supportteam van The Period Company werd overspoeld door WISMO-vragen doordat de zichtbaarheid van zendingen achterbleef bij de vraag. Na de invoering van een tracking-pagina in eigen huisstijl volgden klanten hun bestellingen zelf, en de omzet steeg mee.
Wat onze klanten zeggen
If I could give 100 stars, I would. The customer service and support have been amazing — developers who truly listen to what their customers need. We switched because other return apps didn’t meet our needs, and this one filled the gap. Thank you!
Get Flocked
September 8, 2023
Two words: simply amazing. I took time to set everything up properly before leaving this review, and the app is wonderful — customer service is fast. I recommend it to any Shopify store setting up returns.
PERFEX Industries
May 15, 2025
This returns solution has been a game-changer for our customer experience. Customers no longer have to email us to request a return — everything is streamlined and user-friendly.
Ever-Pretty UK
3 months using the app
De after-sales- en retentiesuite waar Shopify-merken op vertrouwen
Meer dan $10 miljoen aan omzet voor Klaviyo-klanten
Meer dan $10 miljoen aan omzet voor Klaviyo-klanten
15.000+ Shopify-reviews
4,9-sterrenbeoordeling
Shopify App Store en G2
"Built for Shopify"-gecertificeerd
Alle apps voldoen aan de hoogste standaarden
24/7 live support
Wereldwijd, altijd beschikbaar
Veelgestelde vragen
Een tracking-pagina in je eigen huisstijl beantwoordt WISMO-vragen nog voordat de klant hoeft te vragen, met proactieve bezorgupdates die problemen vroegtijdig signaleren.
Ja. CWILL Retouren & omruilingen is gebouwd met omruilen als uitgangspunt. Klanten krijgen een selfservice-flow die winkeltegoed of een omruiling aanbiedt in plaats van standaard direct terug te betalen, zodat je meer omzet behoudt bij elke retour.
Verzendbescherming dekt dit. Klanten dienen rechtstreeks via CWILL een claim in, en deze wordt afgehandeld zonder dat je team erbij betrokken hoeft te worden.
Ja. Ordertracking en Retouren & Ruilingen zijn afzonderlijke apps, zodat je de CWILL post-purchase software kunt gebruiken die je nodig hebt en de andere later kunt toevoegen. Daarnaast is Verzendbescherming direct geïntegreerd in Ordertracking — geen extra installatie nodig.
Ontdek je nieuwe after-sales- en retentie-ervaring
Breng je unieke uitdagingen in kaart met een CWILL-expert. De meeste merken verlaten hun demo dezelfde week nog met een uitvoerbare retentiestrategie.
Plan een demo