Suite Post-Achat et Fidélisation CWILL
Le paiement
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CWILL gère tout ce qui se passe après la vente – suivi, retours, avis, fidélité et bien plus – grâce à un logiciel post-achat et de fidélisation conçu pour les marques Shopify et DTC. Réduisez les tickets d'assistance, récupérez les revenus perdus liés aux retours et transformez les acheteurs occasionnels en clients fidèles.
Au service de plus de 30 000 marques Shopify et DTC
Des outils post-achat pour protéger les commandes.
Des outils de fidélisation pour faire revenir les clients.
Most brands piece together separate apps for post-purchase and retention. CWILL brings them together in one connected suite.
Suivi de commande
Créez votre propre page de suivi personnalisée à votre marque, plutôt que d'utiliser une page standard du transporteur — une page qui affiche aux clients des mises à jour en temps réel, des recommandations de produits et des demandes d'avis avant même l'arrivée de leur colis.
27 % d'achats répétés en plus
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Retours et échanges
Offrez à vos clients un portail self-service à votre image, qui propose un échange ou un crédit boutique avant un remboursement — pour transformer davantage de retours en nouvelles ventes, avec des approbations courantes qui se gèrent d'elles-mêmes.
56 % du chiffre d'affaires des retours conservé
White Sweater
$152.00
AI recommendation
Select return solution
Protection d'expédition
Proposez une protection en option lors du paiement et permettez aux clients de déposer une réclamation en quelques minutes, et non en plusieurs semaines, avec une résolution sous 48 heures — et comme c'est en libre-service, votre équipe d'assistance n'a jamais besoin d'intervenir.
21 % de réduction des pertes liées à l'expédition
Worry-free delivery
Protect against loss, damage, delay & offset emissions for $0.98 USD
Total
$99.98
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Avis Clients
Demandez des avis une fois le produit réellement livré, puis affichez les preuves photo et vidéo dans des widgets à votre image — pour que chaque page produit apporte des preuves de clients réels.
200 % d'avis collectés en plus
Review Coupons
Drive reviews with rewards
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Fidélité et parrainage
Transformez les clients satisfaits en acheteurs récurrents grâce aux points, aux paliers VIP et aux récompenses de parrainage—pour que vos meilleurs clients deviennent ceux qui vous en apportent de nouveaux.
Plus de 18 600 membres du programme de fidélité
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Redeem points
Revenue growth
+2.45%
Pop-Ups & email marketing
Des pop-ups et des flux d'e-mails qui rattrapent les paniers abandonnés et reconquièrent les anciens clients – conçus pour les équipes marketing qui veulent des revenus récurrents sans avoir à créer chaque campagne à partir de zéro.
Chat IA
Convertissez les acheteurs et réduisez les tickets d'assistance grâce à un assistant commercial IA qui fonctionne dans n'importe quelle langue, 24 h/24 — conçu pour les équipes qui souhaitent une couverture continue sans augmenter leurs effectifs.
SEO et vitesse
Des outils de SEO alimentés par l'IA et une optimisation de la vitesse des pages, conçus pour les équipes axées sur le trafic organique et la réduction des dépenses publicitaires — et comme tout est automatisé, vous obtenez des résultats sans travail d'optimisation manuel.
Des résultats concrets de marques comme la vôtre
54 % du chiffre d’affaires des retours conservé
Ever-Pretty a préservé davantage de chiffre d'affaires sur les retours
Les robes sur mesure pouvant mettre deux semaines à arriver, les clientes prenaient souvent des nouvelles, et chaque demande de retour dans le cadre de la politique de 30 jours était examinée manuellement.
ventes répétées grâce à la page de suivi personnalisée
du chiffre d'affaires des retours conservé
de valeur vie client (LTV) en plus
coût d'acquisition client réduit
La suite post-achat et fidélisation à laquelle les marques Shopify font confiance
Plus de 10 M$ de revenus générés pour les clients Klaviyo
Plus de 10 M$ de revenus générés pour les clients Klaviyo
Plus de 15 000 avis Shopify
Note de 4,9 étoiles
Shopify App Store et G2
Certifié « Built for Shopify »
Toutes les applications répondent aux normes les plus strictes
Assistance en direct 24 h/24, 7 j/7
Mondiale, disponible en permanence
Questions fréquentes
Les pages de suivi de commande personnalisées maintiennent les clients dans l'expérience de votre marque pendant le moment d'engagement le plus élevé après le paiement, au lieu de les renvoyer vers UPS ou FedEx. Les e-mails de notification d'expédition obtiennent des taux d'ouverture de 45 à 50 %, contre environ 21,5 % pour un e-mail marketing standard (Mailer To Go, 2025) — le message le plus lu que vous enverrez après l'achat. Les pages des transporteurs gaspillent cette attention : pas de vente incitative, pas de demande d'avis, aucun moyen de rattraper un envoi retardé.
Les programmes de parrainage transforment les clients existants en canal d'acquisition — le coût est une récompense, pas des dépenses publicitaires — et les prospects parrainés vous font déjà confiance à leur arrivée. Les clients parrainés convertissent davantage et restent plus longtemps que ceux issus des canaux payants, car la recommandation d'un ami l'emporte sur la publicité d'un inconnu. Grundig E-bikes a réduit ses coûts d'acquisition client de 50 % après avoir lancé un programme de fidélité et de parrainage gamifié avec CWILL.
Oui — CWILL s'intègre nativement à Klaviyo, Judge.me, Paypal, Gorgias, Omnisend, Zendesk et Shopify Flow. Pour tout le reste, une documentation API complète est disponible pour créer des intégrations personnalisées.
CWILL est conçu avant tout pour Shopify. Le suivi de commande fait exception : il est indépendant de la plateforme grâce à notre API de suivi, et fonctionne donc aussi sur d'autres plateformes. D'autres API produit sont en cours de développement pour étendre cette flexibilité ; contactez l'équipe CWILL pour connaître les dernières nouveautés.
Découvrez votre nouvelle expérience post-achat et de fidélisation
Cartographiez vos défis spécifiques avec un expert CWILL. La plupart des marques repartent de leur démo avec une stratégie de fidélisation exploitable dès la même semaine.
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