Gánese la confianza que hace que los clientes vuelvan
Los clientes satisfechos dejan reseñas, vuelven a comprar y traen a sus amigos. CWILL Retención de Clientes ayuda a su equipo a lograr que estas tres cosas ocurran con más frecuencia, para que cada cliente que gane traiga al siguiente.
Impulsando más de 30 000 marcas Shopify y DTC
Los hábitos de retención que le están costando dinero en silencio
Puntos de fidelización sin usar
Los puntos de fidelización quedan sin usar porque los clientes nunca oyen hablar de ellos.
Solicitudes de reseña mal sincronizadas
Las solicitudes de reseña se envían en el momento en que se despacha el pedido, antes de que el cliente tenga el producto en sus manos.
Programas de referidos abandonados
Los programas de referidos se crean y después se olvidan, en lugar de mantenerse activos de forma continua.
Herramientas desconectadas
Las reseñas y la fidelización funcionan en herramientas separadas que no se comunican entre sí.
Tome el control de su estrategia de retención
Reseñas
Convierta experiencias reales de clientes en prueba social que vende. CWILL Product Reviews recopila automáticamente reseñas con fotos y vídeos y las muestra en widgets acordes a su marca, generando la confianza que convierte a los visitantes en compradores.
- Reseñas con fotos y vídeos recopiladas automáticamente, sin contacto manual
- Los resúmenes con tecnología de IA facilitan hojear las reseñas
- Solicitudes sincronizadas con la entrega, no con el envío, para lograr tasas de respuesta más altas
Fidelización y referidos
Recompense a los clientes por compras recurrentes, referidos, reseñas y acciones sociales, haciendo crecer su lista y logrando que los clientes vuelvan, sin un presupuesto dedicado a la fidelización.
- Recompensas por compras, referidos, reseñas y acciones sociales
- Los referidos se apoyan en sus clientes actuales, no en nuevo gasto publicitario
- Funciona online y en Shopify POS
Lo que las marcas logran con CWILL
2X
Mayor tasa de conversión
Las solicitudes de reseña automatizadas, los resúmenes redactados por IA y las traducciones multilingües generan la confianza que lleva a los compradores a comprar.
45%
Mayor valor de vida del cliente
Un programa de fidelización que recompensa las compras recurrentes y los referidos convierte a los clientes en una fuente de ingresos recurrente.
35%
Menores costes de adquisición
Recompensar a los clientes por sus referidos atrae a compradores con alta intención de compra a un coste menor que la publicidad de pago.
Diseñado para funcionar con sus herramientas actuales
Built for Shopify
Certificado Built for Shopify y se integra directamente con su tienda para ayudarle a impulsar las compras recurrentes y aumentar el valor de vida del cliente.
Socios de aplicaciones de Shopify
Se conecta con aplicaciones como Shopify Flow, Klaviyo y PushOwl, para que sus herramientas de marketing existentes funcionen juntas automáticamente.
Crezca con las integraciones de CWILL
Funciona con otras aplicaciones de CWILL—como Seguimiento de Pedidos, SEO & Speed y Chat IA—para que la confianza que genera mediante las reseñas y la fidelización se mantenga a lo largo del resto del recorrido del cliente.
Resultados reales de marcas como la tuya
200 % más reseñas recopiladas
LAMZU convirtió la prueba social en un motor de ventas
A LAMZU le costaba convertir compradores sin prueba social visible. Tras automatizar las solicitudes de reseña e incentivar el UGC en foto y vídeo, la recopilación de reseñas se duplicó, y las compras recurrentes siguieron.
Más de 18 000 miembros de fidelización en 3 meses
Phrozen convirtió a los nuevos clientes en fans entusiastas
Phrozen necesitaba fidelizar rápidamente para crecer de forma sostenible. Combinar un programa de recompensas con la recopilación automatizada de reseñas logró ambos objetivos: se reunieron más de 1200 reseñas en dos meses y el valor medio de pedido aumentó un 50 % a medida que los compradores primerizos se convertían en clientes recurrentes.
Lo que dicen nuestros clientes
I’m loving this app so far. It’s easy to set up, and the customer service team has been quick and responsive in helping us get the perfect setup.
Mindful Mantra Embroidery (UK)
August 2, 2024
Great points program — very helpful for our POS system. It’s easy to see remaining points on screen, and rewards redeem with one tap.
Natural Focus (Canada)
April 2, 2024
After trialing nearly every loyalty app on the Shopify marketplace, CWILL Loyalty stood out for the best value-to-features ratio. Their 24/7 live chat is another plus.
Adventure Carry (Australia)
April 3, 2024
La suite de posventa y retención en la que confían las marcas de Shopify
Más de 10 millones de dólares en ingresos para clientes de Klaviyo
Más de 10 millones de dólares en ingresos para clientes de Klaviyo
Más de 15 000 reseñas en Shopify
Calificación de 4,9 estrellas
Shopify App Store y G2
Certificado "Built for Shopify"
Todas las aplicaciones cumplen los más altos estándares
Soporte en directo 24/7
Global, siempre disponible
Preguntas frecuentes
Las solicitudes de reseña se envían cuando el producto se entrega, no cuando se despacha, de modo que se pregunta a los clientes mientras la experiencia sigue reciente. Ese timing genera más reseñas y mejores comentarios.
No. Puede lanzar un programa de fidelización sin un presupuesto dedicado, ya que el programa se autofinancia gracias a las compras recurrentes y los referidos que genera. También puede establecer un umbral de precio mínimo para mantener los márgenes y evitar que los clientes obtengan productos gratuitos de forma fraudulenta.
Los programas de referidos se apoyan en sus clientes actuales en lugar de en nuevo gasto publicitario. Un cliente referido llega con confianza incorporada, convierte a una tasa más alta y cuesta mucho menos adquirirlo que uno procedente de anuncios de pago.
Sí. Actualmente son herramientas independientes, aunque están diseñadas para funcionar juntas. Active primero la que necesite y añada la otra más adelante.
Descubra su nueva experiencia de posventa y retención
Analice sus retos particulares con un experto de CWILL. La mayoría de las marcas terminan su demo con una estrategia de retención práctica en la misma semana.
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