Suite de Posventa y Retención CWILL
El pago
es solo el principio
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CWILL se encarga de todo lo que ocurre después de la venta: seguimiento, devoluciones, reseñas, fidelización y mucho más, con software de posventa y retención creado para marcas de Shopify y DTC. Reduce los tickets de soporte, recupera los ingresos perdidos por devoluciones y convierte a los compradores ocasionales en clientes recurrentes.
Impulsando más de 30 000 marcas Shopify y DTC
Herramientas de posventa para proteger los pedidos.
Herramientas de retención para hacer que los clientes vuelvan.
Most brands piece together separate apps for post-purchase and retention. CWILL brings them together in one connected suite.
Seguimiento de Pedidos
Crea tu propia página de seguimiento con tu marca en lugar de utilizar la página estándar de la transportista, una página que muestra a los clientes actualizaciones en tiempo real, recomendaciones de productos y solicitudes de reseñas antes de que llegue su paquete.
Un 27 % más de compras repetidas
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Devoluciones y Cambios
Ofrece a tus clientes un portal de autoservicio personalizado que propone un cambio o crédito en tienda antes de un reembolso, de modo que más devoluciones se conviertan en otra venta y las aprobaciones habituales se gestionen solas.
56 % de los ingresos por devoluciones retenidos
White Sweater
$152.00
AI recommendation
Select return solution
Protección de Envío
Ofrece protección opcional en el momento del pago y permite que los clientes presenten reclamaciones en minutos, no en semanas, con resoluciones en 48 horas; y como es de autoservicio, tu equipo de soporte nunca tiene que intervenir.
21 % de reducción en pérdidas de envío
Worry-free delivery
Protect against loss, damage, delay & offset emissions for $0.98 USD
Total
$99.98
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Reseñas
Solicita opiniones cuando el producto realmente llega, y muestra pruebas en foto y vídeo en widgets con tu marca, de modo que cada página de producto aporte evidencia de clientes reales.
200 % más de opiniones recopiladas
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Fidelización y referidos
Convierta a los clientes satisfechos en compradores recurrentes con puntos, niveles VIP y recompensas por referidos—para que sus mejores clientes se conviertan en quienes le traen nuevos clientes.
Más de 18 600 miembros de fidelización
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Redeem points
Revenue growth
+2.45%
Pop-Ups y email marketing
Pop-ups y flujos de email que recuperan carritos abandonados y reconquistan a clientes anteriores, creados para equipos de marketing que quieren ingresos recurrentes sin construir cada campaña desde cero.
Chat con IA
Convierte a más compradores y reduce los tickets de soporte con un asistente de ventas con IA que funciona en cualquier idioma, las 24 horas del día, creado para equipos que quieren cobertura total sin aumentar la plantilla.
SEO y Velocidad
Herramientas de SEO impulsadas por IA y optimización de la velocidad de página, creadas para equipos centrados en el tráfico orgánico y en reducir el gasto publicitario; y como está automatizado, obtienes resultados sin trabajo manual de optimización.
Resultados reales de marcas como la tuya
Se retuvo el 54 % de los ingresos por devoluciones
Ever-Pretty retuvo más ingresos procedentes de devoluciones
Los vestidos hechos a medida pueden tardar dos semanas en llegar, por lo que las clientas preguntaban con frecuencia, y cada solicitud de devolución conforme a la política de 30 días se revisaba manualmente.
ventas recurrentes gracias a la página de seguimiento con marca propia
de ingresos por devoluciones retenidos
más valor de vida del cliente (LTV)
menor coste de adquisición de clientes
La suite de posventa y retención en la que confían las marcas Shopify
Más de 10 millones de dólares en ingresos para clientes de Klaviyo
Más de 10 millones de dólares en ingresos para clientes de Klaviyo
Más de 15 000 reseñas en Shopify
Calificación de 4,9 estrellas
Shopify App Store y G2
Certificado "Built for Shopify"
Todas las aplicaciones cumplen los más altos estándares
Soporte en directo 24/7
Global, siempre disponible
Preguntas frecuentes
Las páginas de seguimiento de pedidos personalizadas mantienen a los clientes dentro de la experiencia de tu marca durante el momento de mayor interacción después del pago, en lugar de derivarlos a UPS o FedEx. Los correos de notificación de envío obtienen tasas de apertura del 45–50 %, frente a un ~21,5 % de los correos de marketing estándar (Mailer To Go, 2025), el mensaje más leído que enviarás tras la compra. Las páginas de las transportistas desperdician esa atención: sin ventas adicionales, sin solicitud de reseñas, sin forma de recuperar un envío retrasado.
Los programas de referidos convierten a los clientes existentes en un canal de adquisición: el coste es una recompensa, no gasto publicitario, y los clientes referidos llegan ya confiando en ti. Los clientes referidos convierten más y permanecen más tiempo que los de canales de pago, ya que la recomendación de un amigo supera al anuncio de un desconocido. Grundig E-bikes redujo sus costes de adquisición de clientes en un 50 % tras lanzar fidelización y referidos gamificados con CWILL.
Sí. CWILL se integra de forma nativa con Klaviyo, Judge.me, Paypal, Gorgias, Omnisend, Zendesk y Shopify Flow. Para cualquier otra cosa, hay documentación completa de la API disponible para crear integraciones personalizadas.
CWILL está creado principalmente para Shopify. El Seguimiento de Pedidos es la excepción: es independiente de la plataforma gracias a nuestra API de Seguimiento, por lo que también funciona en otras plataformas. Se están desarrollando más API de producto para ampliar esa flexibilidad; consulta al equipo de CWILL para conocer las novedades.
Descubre tu nueva experiencia de posventa y retención
Analiza tus desafíos específicos con un experto de CWILL. La mayoría de las marcas salen de la demo con una estrategia de retención accionable esa misma semana.
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