Verwandeln Sie jede Bestellung in wiederkehrenden Umsatz
Tracking hält Käufer in Ihrem Shop, aus Rücksendungen werden Umtausche statt Rückerstattungen, und der Versandschutz deckt verlorene oder beschädigte Lieferungen ab. Die CWILL Post-Purchase-Software liefert Ihrem Team alle drei Funktionen – und sie sind so konzipiert, dass sie nach dem Checkout nahtlos zusammenarbeiten.
Unterstützt über 30.000 Shopify- und DTC-Marken
Nachkaufgewohnheiten, die Sie im Stillen Geld kosten
Ständige WISMO-Anfragen
„Wo ist meine Bestellung?“ ist die häufigste Nachricht in Ihrem Support-Postfach.
Rückerstattungen statt Umtausch
Retouren enden standardmäßig in einer Rückerstattung – selbst wenn ein Umtausch den Verkauf erhalten könnte.
Verzögerte Schadensbearbeitung
Verlorene oder beschädigte Pakete bleiben ungelöst, bis der Kunde nachfragt.
Markenfremde Tracking-Seiten
Versand-E-Mails leiten Kunden auf eine Tracking-Seite außerhalb Ihrer Marke.
Machen Sie Post-Purchase zu Ihrem Vorteil
Sendungsverfolgung
Verwandeln Sie „Wo ist meine Bestellung?“ in einen gebrandeten Moment, der verkauft. CWILL Sendungsverfolgung ersetzt generische Versanddienstleister-Seiten durch Echtzeit-Tracking im eigenen Branding – das reduziert WISMO-Tickets und empfiehlt gleichzeitig Produkte und sammelt Bewertungen.
- Markengeprägte Tracking-Seiten statt Versanddienstleister-Seiten
- Proaktive Updates reduzieren Support-Tickets
- Tracking-Seiten empfehlen Produkte und sammeln Bewertungen
Retouren & Umtausch
Behalten Sie den Umsatz, selbst wenn ein Kunde etwas zurücksenden möchte. CWILL Rücksendungen & Umtausch nutzt einen selbstbedienten, umtauschorientierten Ablauf – der Kunden Umtausch und Store-Guthaben vor Rückerstattungen anbietet und Ihrem Support-Team manuelle Arbeit abnimmt.
- Fördert Umtausch statt Rückerstattungen
- Weniger manueller Aufwand für Ihr Support-Team
- Markengeprägte Rücksendungen statt generischer Formulare
Versandschutz
Geben Sie Ihren Kunden die Gewissheit, dass jede Bestellung abgesichert ist. Mit CWILL Versandschutz können Kunden eine Bestellung beim oder nach dem Checkout absichern, während Ansprüche wegen Verlust, Beschädigung oder Diebstahl direkt geklärt werden – ganz ohne Umwege über den Versanddienstleister, und Ihre Margen bleiben intakt.
- Flexibler Schutz beim oder nach dem Checkout
- Schnellere Klärung, weniger Support-Anrufe
- Keep margins intact and customers happy
Das erreichen Marken mit CWILL
3X
Kosteneinsparungen bei Rücksendungen
Weniger WISMO-Tickets, geringere Rückversandkosten und Schutz vor verlorenen Sendungen machen Ihre Post-Purchase-Erfahrung zu einem Umsatztreiber.
27%
Anstieg bei Wiederholungskäufen
Klare Lieferupdates, einfache Rücksendungen und Umtausche sowie zuverlässiger Versandschutz schaffen das Vertrauen, das Kunden zurückkehren lässt.
23%
Höhere Kundenbindung
Rechtzeitige Updates und konsistente Kontaktpunkte mit Kunden stärken die Loyalität, senken die Abwanderung und schaffen dauerhafte Beziehungen.
Entwickelt für die nahtlose Integration in Ihre bestehenden Tools
Built for Shopify
Mit dem Zertifikat „Built for Shopify" ausgezeichnet und erfüllt Shopifys Standards für Sicherheit und Leistung. Es ist direkt in Ihren Shop integriert, um das Post-Purchase-Erlebnis zu verbessern.
Shopify App Partner
Verbindet sich mit über 50 Shopify-Apps, darunter Klaviyo, Gorgias und Yotpo – so nutzen Sie weiterhin die Tools, auf die Sie sich bereits verlassen.
Versandpartner
Verfolgen Sie Sendungen bei über 1.600 globalen Versanddienstleistern, darunter USPS, UPS, FedEx und DHL. Erkennung und Echtzeit-Updates erfolgen automatisch, egal wohin Sie versenden.
Echte Ergebnisse von Marken wie Ihrer
54 % des Umsatzes aus Rücksendungen zurückgewonnen
Ever-Pretty hat sein Post-Purchase-Erlebnis transformiert
Das Support-Team von Ever-Pretty war angesichts der globalen Expansion mit WISMO- und Rückerstattungsanfragen überlastet. Nach der Einführung von CWILL Rücksendungen & Umtausch konnten sie verlorenen Umsatz zurückgewinnen und das Ticketaufkommen deutlich senken.
76 % weniger WISMO-Tickets
The Period Company machte Tracking zum Self-Service
Das Support-Team von The Period Company war von WISMO-Anfragen überlastet, da die Sendungstransparenz mit der Nachfrage nicht Schritt hielt. Nach der Einführung einer markengeprägten Tracking-Seite verfolgten Kunden ihre Bestellungen selbst, und der Umsatz zog nach.
Das sagen unsere Kunden
If I could give 100 stars, I would. The customer service and support have been amazing — developers who truly listen to what their customers need. We switched because other return apps didn’t meet our needs, and this one filled the gap. Thank you!
Get Flocked
September 8, 2023
Two words: simply amazing. I took time to set everything up properly before leaving this review, and the app is wonderful — customer service is fast. I recommend it to any Shopify store setting up returns.
PERFEX Industries
May 15, 2025
This returns solution has been a game-changer for our customer experience. Customers no longer have to email us to request a return — everything is streamlined and user-friendly.
Ever-Pretty UK
3 months using the app
Die Post-Purchase- und Retention-Suite, der Shopify-Marken vertrauen
Über 10 Mio. $ Umsatz für Klaviyo-Kunden
Über 10 Mio. $ Umsatz für Klaviyo-Kunden
Über 15.000 Shopify-Bewertungen
4,9-Sterne-Bewertung
Shopify App Store und G2
„Built for Shopify“-zertifiziert
Alle Apps erfüllen höchste Standards
24/7 Live-Support
Weltweit, jederzeit verfügbar
Häufig gestellte Fragen
Eine markengeprägte Tracking-Seite beantwortet WISMO-Fragen, bevor der Kunde überhaupt fragen muss – mit proaktiven Lieferupdates, die Probleme frühzeitig erkennen.
Ja. CWILL Rücksendungen & Umtausch ist umtauschorientiert konzipiert. Kunden erhalten einen selbstbedienten Ablauf, der Store-Guthaben oder einen Umtausch anbietet, statt direkt auf eine Rückerstattung zurückzugreifen – so behalten Sie bei jeder Rücksendung mehr Umsatz.
Der Versandschutz deckt das ab. Kunden reichen ihren Anspruch direkt über CWILL ein, und dieser wird geklärt, ohne Ihr Team einzubeziehen.
Ja. Sendungsverfolgung und Retouren & Umtausch sind separate Apps, sodass Sie die CWILL Post-Purchase-Software wählen können, die Sie benötigen, und die andere später hinzufügen können. Zudem ist Versandschutz direkt in Sendungsverfolgung integriert – keine zusätzliche Einrichtung erforderlich.
Entdecken Sie Ihr neues Post-Purchase- und Retention-Erlebnis
Analysieren Sie Ihre individuellen Herausforderungen gemeinsam mit einem CWILL-Experten. Die meisten Marken verlassen ihre Demo noch in derselben Woche mit einer umsetzbaren Retention-Strategie.
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