Zet post-purchase chaos om in een naadloze merkervaring
ParcelWILL (voorheen ParcelPanel) stelt Shopify DTC-merken in staat met een geïntegreerde oplossing voor ordertracking, retouren, omruilingen en verzendbescherming, en herdefinieert zo de post-purchase-ervaring. Verlaag effectief supportkosten, verhoog de herhaalaankoopratio en bouw aan een betrouwbare, naadloze customer journey die klanten laat terugkeren.
DTC-merken kiezen voor onze oplossing
Een post-purchase-oplossing die daadwerkelijk groei stimuleert
Verminder WISMO-vragen en supporttickets, bespaar op retourverzending, dek risico’s van verlies en schade af en verander after-sales-logistiek van een kostenpost in een motor voor klantloyaliteit en omzetbehoud.
Duidelijke leveringsupdates, probleemloze retouren en omruilingen en betrouwbare verzendbescherming versterken het vertrouwen van klanten, stimuleren herhaalaankopen en verhogen merkloyaliteit.
Duidelijke communicatie, tijdige updates en een naadloze post-purchase-ervaring versterken het vertrouwen van klanten en bevorderen langdurige relaties die leiden tot hogere retentie.
Neem de controle over de post-purchase customer journey
Volgen van bestellingen
Maak van ordertracking vertrouwen
Bied aantrekkelijke, merkgebonden ordertrackingervaringen om WISMO-vragen te verminderen, klantloyaliteit te versterken en herhaalaankopen te stimuleren.
Merkgebonden trackingpagina in plaats van pagina’s van vervoerders- Proactieve leveringsupdates, minder WISMO-tickets
- Maak van tracking een marketing-touchpoint
Retouren en omruilingenMaak van retouren omzet
Stop met geld verliezen aan retouren. Geef klanten probleemloze retouren en omruilingen om verliezen te beperken, frictie te verminderen en omzet te behouden.
- Selfservice retouren en omruilingen
- Stimuleer omruilingen in plaats van terugbetalingen
- Verminder handmatige werkzaamheden en supportdruk
VerzendingsbeschermingMaak van zorgen bescherming
Gratis verzendbescherming met directe afhandeling van claims. Bescherm bestellingen tegen verlies, schade of vertraging om het vertrouwen van klanten te vergroten en de CSAT te verhogen.
- Optionele bescherming bij checkout of na aankoop
- Snellere afhandeling, minder frictie voor support
- Bescherm marges zonder de klantervaring te schaden
Zet obstakels na de aankoop om in een concurrentievoordeel
ParcelWILL integreert krachtige tools om de customer journey na het afrekenen te stroomlijnen, omzet te beschermen en herhaalaankopen te stimuleren.
Verlaag de kosten van klantenservice
Verminder “waar is mijn pakket?”-tickets met 75% dankzij realtime tracking en proactieve updates, zonder supporturen te verspillen aan problemen die je kunt voorkomen.
Verminder WISMR-e-mails met transparante retourtracking en automatische statusupdates, zodat supportteams minder handmatige opvolging nodig hebben.
Omzet behouden en beschermen
Zet potentiële terugbetalingen om in omruilingen en winkeltegoed, zodat het geld in je bedrijf blijft in plaats van te verdwijnen.
Bescherm je marges door terugbetalingen te voorkomen die worden veroorzaakt door diefstal, verlies, schade of vertraagde leveringen.
Meer herhaalaankopen stimuleren
Elke trackingpagina, elke retourmail en elke leveringsupdate draagt je merk uit en verandert post-purchase-touchpoints in omzetgeneratoren.
Zet retouren om in omruilingen die omzet behouden. Met soepele omruilflows bescherm je je marges en houd je klanten tevreden.
Operationele efficiëntie verbeteren
Eén uniform dashboard voor ordertrackingbeheer, met merkgebonden meldingen die processen stroomlijnen en de efficiëntie verhogen.
Zet retourgegevens om in bruikbare inzichten — identificeer retourtrends, verminder retouren en maak operaties eenvoudiger te beheren.
Post-purchase-oplossingen voor je hele team
Wanneer klanten hun bestelling volgen, maken wij van tracking vertrouwen. Wanneer ze hulp nodig hebben, maken wij van frustratie service. Wanneer ze zekerheid zoeken, maken wij van zorgen bescherming.
Vertrouwd door meer dan 50.000 Shopify DTC-merken
Toen Ever-Pretty wereldwijd uitbreidde, veroorzaakte de lange productietijden ongerustheid bij klanten. Zonder zichtbaarheid van verzendingen werd het ondersteuningsteam overspoeld met vragen zoals 'Waar is mijn bestelling?' en vragen over terugbetalingen.
Ze adopteerden ParcelWILL Returns om het proces te automatiseren, groene retouren aan te bieden en ruilen te bevorderen. Het resultaat: ze herstelden 56% van verloren retourinkomsten, reduceerden de retourverwerkingstijd met 140% en verlaagden terugbetalingsgerelateerde tickets met 42%. De conversies voor ruilen stegen ook met 3,2 keer.
Echte stemmen van onze echte klanten
Officiële Shopify-certificeringen, G2-reviews en feedback van duizenden merchants — meer dan 50.000 merchants vertrouwen ons hun post-purchase-ervaring toe.
I've been using this tracking app for a while now, and I’m really impressed with the improvements I've seen recently. The features keep getting better, and it’s clear the developers are actively working to enhance the experience. One thing I really appreciate is the customer support — it's fast, responsive, and genuinely helpful whenever I need assistance.
ParcelWILL is literally the go-to app if you want to an app to give customers accurate real time updates without overpaying. It really did help our business with the seamless integration and the automated e-mails to our customers. Thank you Guys!
ParcelWILL has been a game-changer for our Shopify store! The app is reliable, easy to set up, and provides a seamless tracking experience for our customers. What really stands out is their customer support — fast, friendly, and genuinely helpful! Highly recommend!
If I could give 100 Stars for this App, I would. We can't fault the amazing and we mean AMAZING customer service and support. Developers who truly listen to the needs of their customers. We turned to this App because other "return" apps just didn't meet our needs for us to be able to provide a seamless customer experience, but ParcelWILL Returns & Exchanges has filled the gap in the market. Thank You!!
Okay, 2 words to describe this app: SIMPLY AMAZING I took time to work with the app to setup all the point before leaving my review. This app is just wonderfull, and the customers service is fast, so fast. I recommend to every e-commerce store on shopify to use the app to setup their returns. You will love it. A special thanks to Donna for her quick help every time I have a question.
ParcelWILL's return & exchange service has been a game-changer for our customer experience. Since we started using it, our customers no longer have to go through the hassle of emailing to request returns—everything is streamlined and user-friendly. What stands out most is how much smoother the process has become. Customers are happier because they get quick resolutions, and the support team is ...
I've been using this tracking app for a while now, and I’m really impressed with the improvements I've seen recently. The features keep getting better, and it’s clear the developers are actively working to enhance the experience. One thing I really appreciate is the customer support — it's fast, responsive, and genuinely helpful whenever I need assistance.
ParcelWILL is literally the go-to app if you want to an app to give customers accurate real time updates without overpaying. It really did help our business with the seamless integration and the automated e-mails to our customers. Thank you Guys!
ParcelWILL has been a game-changer for our Shopify store! The app is reliable, easy to set up, and provides a seamless tracking experience for our customers. What really stands out is their customer support — fast, friendly, and genuinely helpful! Highly recommend!
If I could give 100 Stars for this App, I would. We can't fault the amazing and we mean AMAZING customer service and support. Developers who truly listen to the needs of their customers. We turned to this App because other "return" apps just didn't meet our needs for us to be able to provide a seamless customer experience, but ParcelWILL Returns & Exchanges has filled the gap in the market. Thank You!!
Okay, 2 words to describe this app: SIMPLY AMAZING I took time to work with the app to setup all the point before leaving my review. This app is just wonderfull, and the customers service is fast, so fast. I recommend to every e-commerce store on shopify to use the app to setup their returns. You will love it. A special thanks to Donna for her quick help every time I have a question.
ParcelWILL's return & exchange service has been a game-changer for our customer experience. Since we started using it, our customers no longer have to go through the hassle of emailing to request returns—everything is streamlined and user-friendly. What stands out most is how much smoother the process has become. Customers are happier because they get quick resolutions, and the support team is ...
Naadloze integratie met je bestaande techstack
Geen ingrijpende aanpassingen aan je huidige setup en geen omscholing van je team nodig. ParcelWILL sluit naadloos aan op je bestaande tools:
Built for Shopify
ParcelWILL is “Built for Shopify”-gecertificeerd en voldoet aan de hoogste normen op het gebied van prestaties, veiligheid en betrouwbaarheid, terwijl het de post-purchase-ervaring van klanten verbetert.
Shopify-app-partners
Naadloze koppeling met meer dan 50 essentiële Shopify-apps, waaronder … en zet je bestaande techstack om in een uniform customer experience-platform.
Carrierpartners
Toegang tot meer dan 1.400 wereldwijde vervoerders, waaronder USPS, UPS, FedEx, … zodat je klanten wereldwijd altijd op de hoogte blijven.
Laten we praten over succes
Bekijk de post-purchase-suite van ParcelWILL in actie. Een team van experts staat 24/7 voor je klaar om te helpen.