Convierte el caos postventa en una experiencia de marca fluida
ParcelWILL (anteriormente ParcelPanel) potencia a las marcas DTC de Shopify para transformar la experiencia post-compra con seguimiento de pedidos integrado, devoluciones y protección de envío, reduciendo costes de soporte, impulsando compras repetidas y creando un recorrido fluido y de marca que genera confianza y hace que los clientes vuelvan.
Las marcas DTC eligen nuestra solución
Solución postventa que realmente impulsa el crecimiento
Reducid las consultas WISMO y los tickets de soporte, ahorrad en envíos de devolución, proteged envíos perdidos y convertid las operaciones post-compra de un centro de costes en un motor que impulsa la lealtad y retiene ingresos.
Las actualizaciones de entrega informadas, las devoluciones y cambios sin complicaciones y la protección de envío fiable generan confianza del cliente, fomentando compras repetidas y aumentando la lealtad a la marca.
La comunicación clara, las actualizaciones oportunas y el soporte post-compra fluido fortalecen la lealtad del cliente, reducen la pérdida de clientes y fomentan relaciones a largo plazo que impulsan una mayor retención.
Toma el control del recorrido postventa de tus clientes
Seguimiento de pedidos
Convierte el seguimiento de pedidos en confianza
Ofrecid experiencias de seguimiento de pedidos de marca atractivas para reducir tickets WISMO, fomentar la lealtad del cliente e impulsar ventas repetidas.
Página de seguimiento con marca, no páginas de transportistas- Actualizaciones proactivas de entrega, menos tickets WISMO
- Convierte el seguimiento en un punto de contacto de marketing
Devoluciones y cambiosConvierte las devoluciones en ingresos
Dejad de perder dinero en devoluciones. Proporcionad a vuestros clientes devoluciones y cambios sin complicaciones para minimizar pérdidas, reducir fricción y retener ingresos.
- Devoluciones y cambios autoservicio
- Fomenta los cambios en lugar de reembolsos
- Reduce las operaciones manuales y la carga de soporte
Protección de envíoConvierte la preocupación en protección
Protección de envío sin coste con reclamaciones instantáneas. Proteged los pedidos contra pérdida, daño o retraso para aumentar la confianza del cliente e incrementar la satisfacción.
- Protección opcional en el checkout / postventa
- Resolución más rápida, menos fricción en soporte
- Protege los márgenes sin dañar la experiencia del cliente
Convierte los obstáculos postventa en tu ventaja competitiva
ParcelWILL ha integrado potentes herramientas para optimizar el recorrido postventa de tus clientes. Diseñado para marcas DTC de Shopify para reducir costes de soporte, proteger ingresos e impulsar compras recurrentes, después del checkout.
Reduce los costes de atención al cliente
Reducid esas consultas de "¿dónde está mi paquete?" en un 75% con seguimiento en tiempo real que realmente mantiene informados a los clientes, sin desperdiciar más horas de soporte en problemas que podéis prevenir.
Reducid los correos WISMR con seguimiento de devoluciones transparente y actualizaciones automatizadas. Los clientes reciben actualizaciones de estado claras y los equipos de soporte gestionan menos seguimientos manuales.
Retén y protege tus ingresos
Convertid reembolsos potenciales en cambios y créditos de tienda con procesamiento automatizado de devoluciones que mantiene el dinero en vuestro negocio en lugar de dejarlo escapar.
Protege tus márgenes previniendo reembolsos causados por robo, pérdida, daño o entregas retrasadas.
Impulsar más ventas recurrentes
Cada página de seguimiento, correo de devolución y actualización de entrega lleva vuestra marca y crea oportunidades de ventas adicionales, convirtiendo los puntos de contacto post-compra en generadores de ingresos.
Convertid devoluciones en cambios que retienen ingresos. Con flujos de trabajo orientados al cambio y automatización, desbloqueáis nuevas posibilidades de crecimiento y fidelización del cliente. Los flujos de sistemas RMA genéricos pierden dinero. Los flujos de devolución personalizados protegen vuestros márgenes y mantienen contentos a vuestros clientes.
Mejora la eficiencia operativa
Un panel unificado para la gestión del seguimiento de pedidos, además de páginas de seguimiento de marca y notificaciones de envío automatizadas que optimizan las operaciones y mejoran la eficiencia.
Convertid los datos de devoluciones en información accionable: identificad tendencias de devolución, reducid devoluciones y haced las operaciones más fáciles de gestionar.
Soluciones postventa que funcionan para todo tu equipo
Cuando los clientes rastrean pedidos, convertimos el seguimiento en confianza. Cuando devuelven algo, convertimos las devoluciones en ingresos. Cuando los clientes quieren seguridad, convertimos la preocupación en protección.
Más de 50.000 marcas DTC de Shopify confían en nosotros
A medida que Ever-Pretty se expandía globalmente, los largos tiempos de producción generaban ansiedad en los clientes. Sin visibilidad de los envíos, el equipo de soporte estaba abrumado con consultas de "¿Dónde está mi pedido?" y relacionadas con reembolsos.
Adoptaron ParcelWILL Returns para automatizar el proceso, ofrecer devoluciones ecológicas y promover cambios. Como resultado, recuperaron el 56% de los ingresos perdidos por devoluciones, redujeron el tiempo de gestión de devoluciones en un 140% y disminuyeron los tickets relacionados con reembolsos en un 42%. Las conversiones de cambios también aumentaron 3,2 veces.
La voz real de nuestros clientes reales
Certificaciones oficiales de Shopify, reseñas de G2 y comentarios de tiendas de todo el mundo. Ved por qué más de 50.000 comerciantes confían en nosotros para su experiencia post-compra.
I've been using this tracking app for a while now, and I’m really impressed with the improvements I've seen recently. The features keep getting better, and it’s clear the developers are actively working to enhance the experience. One thing I really appreciate is the customer support — it's fast, responsive, and genuinely helpful whenever I need assistance.
ParcelWILL is literally the go-to app if you want to an app to give customers accurate real time updates without overpaying. It really did help our business with the seamless integration and the automated e-mails to our customers. Thank you Guys!
ParcelWILL has been a game-changer for our Shopify store! The app is reliable, easy to set up, and provides a seamless tracking experience for our customers. What really stands out is their customer support — fast, friendly, and genuinely helpful! Highly recommend!
If I could give 100 Stars for this App, I would. We can't fault the amazing and we mean AMAZING customer service and support. Developers who truly listen to the needs of their customers. We turned to this App because other "return" apps just didn't meet our needs for us to be able to provide a seamless customer experience, but ParcelWILL Returns & Exchanges has filled the gap in the market. Thank You!!
Okay, 2 words to describe this app: SIMPLY AMAZING I took time to work with the app to setup all the point before leaving my review. This app is just wonderfull, and the customers service is fast, so fast. I recommend to every e-commerce store on shopify to use the app to setup their returns. You will love it. A special thanks to Donna for her quick help every time I have a question.
ParcelWILL's return & exchange service has been a game-changer for our customer experience. Since we started using it, our customers no longer have to go through the hassle of emailing to request returns—everything is streamlined and user-friendly. What stands out most is how much smoother the process has become. Customers are happier because they get quick resolutions, and the support team is ...
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Integración fluida con tu stack existente
Sin necesidad de desmontar vuestra configuración existente ni obligar a vuestro equipo a aprender nuevos sistemas. ParcelWILL se conecta perfectamente con vuestras herramientas actuales:
Diseñado para Shopify
ParcelWILL tiene la certificación "Built for Shopify", garantizando seguridad y rendimiento de primer nivel. Se integra perfectamente con vuestra tienda Shopify, mejorando sin esfuerzo la experiencia post-compra de vuestros clientes.
Socios de aplicaciones Shopify
Se conecta perfectamente con más de 50 apps esenciales de Shopify, incluyendo Klaviyo, Gorgias y Yotpo, creando potentes flujos de trabajo automatizados que convierten vuestra pila tecnológica existente en un motor unificado de experiencia del cliente.
Socios transportistas
Acceso a más de 1.400 transportistas globales, incluyendo USPS, UPS, FedEx y DHL, con detección automática de transportista y actualizaciones de seguimiento en tiempo real que mantienen informados a vuestros clientes sin importar a dónde envíen en todo el mundo.
Hablemos de éxito
Ved la suite postventa de ParcelWILL en acción. Un panel de expertos está listo para ayudar, 24/7.