Verwandeln Sie das Chaos nach dem Kauf in ein nahtloses Markenerlebnis
ParcelWILL (ehemals ParcelPanel) unterstützt Shopify-DTC-Marken mit integrierter Bestellverfolgung, Retouren, Umtausch und Versandabsicherung und gestaltet so ein neues Post-Purchase-Erlebnis. Senken Sie effektiv Supportkosten, steigern Sie die Wiederkaufrate und schaffen Sie eine vertrauensvolle, nahtlose Customer Journey, die Kunden zurückbringt.
DTC-Marken entscheiden sich für unsere Lösung
Eine Post-Purchase-Lösung, die tatsächlich Wachstum erzielt
Reduzieren Sie WISMO-Anfragen und Support-Tickets, sparen Sie Rücksendekosten, decken Sie Verlust- und Schadensrisiken ab und verwandeln Sie die After-Sales-Logistik von einem Kostenfaktor in einen Wachstumsmotor für Kundenbindung und Umsatzsicherung.
Transparente Lieferupdates, reibungslose Rückgaben und Umtausche sowie zuverlässiger Versandschutz stärken das Vertrauen der Kunden, fördern Wiederkäufe und erhöhen die Markenloyalität.
Klare Kommunikation, rechtzeitige Updates und ein nahtloses Post-Purchase-Erlebnis stärken das Vertrauen der Kunden und fördern langfristige Beziehungen, die zu einer höheren Kundenbindung führen.
Übernehmen Sie die Kontrolle über die Customer Journey nach dem Kauf
Bestellverfolgung
Bestellverfolgung in Vertrauen verwandeln
Bieten Sie ansprechende, markenbezogene Bestellverfolgungserlebnisse, reduzieren Sie WISMO-Anfragen, stärken Sie die Kundenloyalität und steigern Sie Wiederkäufe.
Markeneigene Tracking-Seite statt Carrier-Seiten- Proaktive Lieferupdates, weniger WISMO-Tickets
- Verwandeln Sie Tracking in einen Marketing-Touchpoint
Rücksendungen & UmtauschRücksendungen in Umsatz verwandeln
Hören Sie auf, Geld durch Retouren zu verlieren. Ermöglichen Sie Ihren Kunden reibungslose Rückgaben und Umtausche, um Verluste zu minimieren, Reibung zu reduzieren und Umsätze zu sichern.
- Self-Service-Rückgaben und -Umtausche
- Fördern Sie Umtausche statt Rückerstattungen
- Reduzieren Sie manuellen Aufwand und Supportbelastung
VersandschutzSorgen in Schutz verwandeln
Kostenlose Versandabsicherung mit sofortiger Schadensabwicklung. Schützen Sie Bestellungen vor Verlust, Beschädigung oder Verzögerung, um das Kundenvertrauen zu stärken und die CSAT zu erhöhen.
- Optionale Absicherung beim Checkout oder nach dem Kauf
- Schnellere Problemlösung, weniger Support-Reibung
- Schützen Sie Ihre Margen, ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen
Verwandeln Sie Post-Purchase-Hürden in Ihren Wettbewerbsvorteil
ParcelWILL integriert leistungsstarke Tools, um die Customer Journey nach dem Checkout zu optimieren, Supportkosten zu senken, Umsätze zu schützen und Wiederkäufe zu fördern.
Senken Sie die Kosten für den Kundenservice
Reduzieren Sie „Wo ist mein Paket?“-Tickets um 75 % mit Echtzeit-Tracking, proaktiven Benachrichtigungen und weniger vermeidbaren Supportanfragen.
Reduzieren Sie WISMR-E-Mails durch transparente Retourenverfolgung und automatische Status-Updates, sodass Support-Teams weniger manuelle Nachfassaktionen bearbeiten müssen.
Umsatz sichern und schützen
Wandeln Sie potenzielle Rückerstattungen in Umtausche und Store-Guthaben um ... und sorgen Sie dafür, dass Geld in Ihrem Unternehmen bleibt, statt zur Tür hinauszugehen.
Schützen Sie Ihre Marge, indem Sie Rückerstattungen vermeiden, die durch Diebstahl, Verlust, Beschädigung oder verspätete Zustellungen entstehen.
Mehr Wiederkäufe erzielen
Jede Tracking-Seite, jede Retouren-E-Mail und jedes Lieferupdate trägt ... — und macht Post-Purchase-Touchpoints zu Umsatztreibern.
Machen Sie aus Retouren Umtausche, die Umsatz sichern. Mit Austausch... schützen Ihre Marge und halten Ihre Kunden zufrieden.
Operative Effizienz steigern
Ein einheitliches Dashboard für die Verwaltung der Bestellverfolgung – plus marken...Benachrichtigungen, die Abläufe optimieren und die Effizienz steigern.
Verwandeln Sie Retourendaten in umsetzbare Insights---Return-Trends erkennen, Retouren reduzieren und Abläufe leichter managen.
Post-Purchase-Lösungen für Ihr ganzes Team
Wenn Kunden Bestellungen verfolgen, machen wir Tracking zu Vertrauen. Whe... Wenn Kunden Hilfe brauchen, machen wir Frust zu Service. When customers want confidence, we turn worry into protection.
Vertraut von über 50.000 Shopify-DTC-Marken
Als Ever-Pretty global expandierte, verursachten lange Produktionszeiten Kundenangst. Ohne Sendungsverfolgung war das Support-Team mit Anfragen wie „Wo ist meine Bestellung?“ und rückerstattungsbezogenen Anfragen überlastet.
Sie setzten ParcelWILL Returns ein, um den Prozess zu automatisieren, grüne Rücksendungen anzubieten und den Umtausch zu fördern. Das Ergebnis: Sie erholten 56 % des verlorenen Rücksenderevenues, reduzierten die Rücksendeverarbeitungszeit um 140 % und senkten die Rückerstattungsanfragen um 42 %. Die Umtauschkonversionen stiegen ebenfalls um das 3,2-fache.
Echte Stimmen unserer echten Kunden
Offizielle Shopify-Zertifizierungen, G2-Bewertungen und Feedback von tausenden Händlern – über 50.000 Händler vertrauen uns ihr Post-Purchase-Erlebnis an.
I've been using this tracking app for a while now, and I’m really impressed with the improvements I've seen recently. The features keep getting better, and it’s clear the developers are actively working to enhance the experience. One thing I really appreciate is the customer support — it's fast, responsive, and genuinely helpful whenever I need assistance.
ParcelWILL is literally the go-to app if you want to an app to give customers accurate real time updates without overpaying. It really did help our business with the seamless integration and the automated e-mails to our customers. Thank you Guys!
ParcelWILL has been a game-changer for our Shopify store! The app is reliable, easy to set up, and provides a seamless tracking experience for our customers. What really stands out is their customer support — fast, friendly, and genuinely helpful! Highly recommend!
If I could give 100 Stars for this App, I would. We can't fault the amazing and we mean AMAZING customer service and support. Developers who truly listen to the needs of their customers. We turned to this App because other "return" apps just didn't meet our needs for us to be able to provide a seamless customer experience, but ParcelWILL Returns & Exchanges has filled the gap in the market. Thank You!!
Okay, 2 words to describe this app: SIMPLY AMAZING I took time to work with the app to setup all the point before leaving my review. This app is just wonderfull, and the customers service is fast, so fast. I recommend to every e-commerce store on shopify to use the app to setup their returns. You will love it. A special thanks to Donna for her quick help every time I have a question.
ParcelWILL's return & exchange service has been a game-changer for our customer experience. Since we started using it, our customers no longer have to go through the hassle of emailing to request returns—everything is streamlined and user-friendly. What stands out most is how much smoother the process has become. Customers are happier because they get quick resolutions, and the support team is ...
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Nahtlose Integration in Ihren bestehenden Tech-Stack
Keine Umstellung Ihrer bestehenden Systeme und kein Umlernen für Ihr Team erforderlich. ParcelWILL lässt sich nahtlos mit Ihren aktuellen Tools verbinden:
Built for Shopify
ParcelWILL ist „Built for Shopify“-zertifiziert und erfüllt höchste Standards in puncto Leistung, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit – für ein nahtloses Post-Purchase-Erlebnis Ihrer Kunden.
Shopify App-Partner
Nahtlose Anbindung an über 50 wichtige Shopify-Apps, darunter … und verwandeln Sie Ihren bestehenden Tech-Stack in eine einheitliche Customer-Experience-Plattform.
Carrier-Partner
Zugriff auf über 1.400 globale Carrier, darunter USPS, UPS, FedEx, … damit Ihre Kunden weltweit jederzeit informiert bleiben.
Lassen Sie uns über Ihren Erfolg sprechen
Erleben Sie die Post-Purchase-Suite von ParcelWILL live. Unser Expertenteam steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.