Transforme o caos pós-compra numa experiência de marca fluida
O ParcelWILL (anteriormente ParcelPanel) capacita marcas DTC no Shopify com uma solução integrada de acompanhamento de encomendas, devoluções, trocas e proteção de envios, redefinindo a experiência pós-compra. Reduza eficazmente os custos de suporte, aumente a taxa de recompra e crie uma jornada do cliente fluida e fiável que gera confiança e faz os clientes regressarem.
As marcas DTC escolhem a nossa solução
Uma solução pós-compra que realmente impulsiona o crescimento
Reduza os pedidos WISMO e os tickets de suporte, poupe nos custos de devolução, cubra riscos de perda e danos e transforme a logística pós-venda de um centro de custos num motor de fidelização e retenção de receita.
Atualizações de entrega claras, devoluções e trocas sem fricção e proteção de envio fiável reforçam a confiança dos clientes, incentivam compras repetidas e aumentam a fidelidade à marca.
Comunicação clara, atualizações atempadas e uma experiência pós-compra fluida reforçam a confiança dos clientes e promovem relações duradouras que conduzem a uma maior retenção.
Assuma o controlo da jornada do cliente após a compra
Rastreamento de Pedidos
Transforme o rastreamento de encomendas em confiança
Ofereça experiências de acompanhamento de encomendas de marca envolventes para reduzir pedidos WISMO, reforçar a fidelidade dos clientes e impulsionar compras repetidas.
Página de acompanhamento personalizada da marca, em vez de páginas das transportadoras- Atualizações de entrega proativas, menos tickets WISMO
- Transforme o acompanhamento num ponto de contacto de marketing
Devoluções e TrocasTransforme devoluções em receita
Deixe de perder dinheiro com devoluções. Capacite os seus clientes com devoluções e trocas simples e sem fricção para minimizar perdas, reduzir atritos e reter receita.
- Devoluções e trocas em self-service
- Incentive trocas em vez de reembolsos
- Reduza operações manuais e a carga do suporte
Proteção de EnvioTransforme preocupações em proteção
Proteção de envios sem custos com reclamações imediatas. Proteja encomendas contra perdas, danos ou atrasos para aumentar a confiança dos clientes e melhorar a CSAT.
- Proteção opcional no checkout ou no pós-compra
- Resolução mais rápida, menos fricção no suporte
- Proteja as margens sem prejudicar a experiência do cliente
Transforme obstáculos pós-compra na sua vantagem competitiva
O ParcelWILL integra ferramentas poderosas para simplificar a jornada do cliente após o checkout, proteger a receita e impulsionar compras repetidas.
Reduza os custos do atendimento ao cliente
Reduza em 75% os tickets “onde está a minha encomenda?” com acompanhamento em tempo real e atualizações proativas, sem desperdiçar horas de suporte em problemas evitáveis.
Reduza e-mails WISMR com acompanhamento transparente de devoluções e atualizações automáticas de estado, permitindo que as equipas de suporte façam menos acompanhamentos manuais.
Reter e proteger a sua receita
Transforme potenciais reembolsos em trocas e créditos em loja, mantendo o dinheiro no seu negócio em vez de o deixar sair pela porta.
Proteja as suas margens evitando reembolsos causados por roubo, perda, danos ou entregas atrasadas.
Impulsione mais compras repetidas
Cada página de acompanhamento, cada e-mail de devolução e cada atualização de entrega transmite a sua marca — transformando pontos de contacto pós-compra em geradores de receita.
Transforme devoluções em trocas que retêm receita. Com fluxos de troca simples, protege as suas margens e mantém os clientes satisfeitos.
Melhorar a eficiência operacional
Um painel unificado para a gestão do acompanhamento de encomendas, com notificações de marca que simplificam operações e aumentam a eficiência.
Transforme dados de devoluções em insights acionáveis — identifique tendências de devolução, reduza devoluções e facilite a gestão das operações.
Soluções pós-compra para toda a sua equipa
Quando os clientes acompanham encomendas, transformamos o acompanhamento em confiança. Quando precisam de ajuda, transformamos frustração em serviço. Quando procuram segurança, transformamos preocupação em proteção.
Confiado por mais de 50.000 marcas DTC no Shopify
À medida que a Ever-Pretty se expandia globalmente, os longos tempos de produção criavam ansiedade nos clientes. Sem visibilidade da remessa, a equipe de suporte estava sobrecarregada com perguntas como “Onde está o meu pedido?” e consultas relacionadas a reembolsos.
Eles adotaram o ParcelWILL Returns para automatizar o processo, oferecer devoluções ecológicas e promover trocas. Como resultado, recuperaram 56% da receita de devolução perdida, reduziram o tempo de manuseio de devoluções em 140% e cortaram os tickets relacionados a reembolso em 42%. As conversões de trocas também aumentaram 3,2 vezes.
A voz real dos nossos clientes reais
Certificações oficiais da Shopify, avaliações no G2 e feedback de milhares de comerciantes — mais de 50.000 comerciantes confiam-nos a sua experiência pós-compra.
I've been using this tracking app for a while now, and I’m really impressed with the improvements I've seen recently. The features keep getting better, and it’s clear the developers are actively working to enhance the experience. One thing I really appreciate is the customer support — it's fast, responsive, and genuinely helpful whenever I need assistance.
ParcelWILL is literally the go-to app if you want to an app to give customers accurate real time updates without overpaying. It really did help our business with the seamless integration and the automated e-mails to our customers. Thank you Guys!
ParcelWILL has been a game-changer for our Shopify store! The app is reliable, easy to set up, and provides a seamless tracking experience for our customers. What really stands out is their customer support — fast, friendly, and genuinely helpful! Highly recommend!
If I could give 100 Stars for this App, I would. We can't fault the amazing and we mean AMAZING customer service and support. Developers who truly listen to the needs of their customers. We turned to this App because other "return" apps just didn't meet our needs for us to be able to provide a seamless customer experience, but ParcelWILL Returns & Exchanges has filled the gap in the market. Thank You!!
Okay, 2 words to describe this app: SIMPLY AMAZING I took time to work with the app to setup all the point before leaving my review. This app is just wonderfull, and the customers service is fast, so fast. I recommend to every e-commerce store on shopify to use the app to setup their returns. You will love it. A special thanks to Donna for her quick help every time I have a question.
ParcelWILL's return & exchange service has been a game-changer for our customer experience. Since we started using it, our customers no longer have to go through the hassle of emailing to request returns—everything is streamlined and user-friendly. What stands out most is how much smoother the process has become. Customers are happier because they get quick resolutions, and the support team is ...
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Integração perfeita com o seu stack existente
Sem necessidade de alterar a configuração atual ou obrigar a sua equipa a reaprender sistemas. O ParcelWILL integra-se perfeitamente com as suas ferramentas atuais:
Built for Shopify
O ParcelWILL é certificado como “Built for Shopify”, garantindo elevados padrões de desempenho, segurança e fiabilidade, ao mesmo tempo que melhora a experiência pós-compra dos seus clientes.
Parceiros de aplicações Shopify
Integra-se perfeitamente com mais de 50 aplicações essenciais do Shopify, incluindo … transformando o seu stack tecnológico existente num motor de experiência do cliente unificado.
Parceiros de transportadoras
Acesso a mais de 1.400 transportadoras globais, incluindo USPS, UPS, FedEx, … mantendo os seus clientes informados em qualquer parte do mundo.
Vamos falar sobre o seu sucesso
Veja a suite pós-compra do ParcelWILL em ação. Uma equipa de especialistas está pronta para ajudar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.